北京西城区缓解医患关系组建志愿者服务队

　　3月1日，记者从西城区获悉，为缓解就医难，医患关系紧张，天桥街道首次尝试与医院合作，组建志愿者服务队，在医院大厅设立服务岗位，帮助患者使用医疗自助设备、引导就医等服务。

　　据悉，天桥街道与友谊医院的共建项目“守护天使”医导志愿服务目前开始运行。“守护天使”志愿者发挥桥梁纽带作用，面向患者、医务人员和社会多向沟通协调，通过正面宣传引导，传递健康正能量，增进医患互信，构建医患和谐关系，同时弘扬志愿服务精神。在运行过程中，逐步建立完善了招募登记、岗前培训、人员管理、后勤保障、服务奖励等一系列工作制度，建立了一支71人的志愿服务队伍，在友谊医院门诊大厅设立了2个服务岗位，主要负责协助患者使用自助服务设备、提供咨询服务、引导就医等任务，截止到2月底，累计服务200余小时，受到了患者和医院的一致好评。

来源：京华时报 编辑：李晓 FN019