北京地铁公司圆满完成2014年国庆运输保障任务
2014年国庆运输期间（10月1日至10月7日），北京地铁公司所辖14条线路预计运送乘客4496.72万人次，日均642.39万人次，受天气因素影响，同比2013年降低4%，客流最高日10月2日客运量为714.4万人次；7天共开行列车37340列，其中加开临客388列。公司每日约有各专业人员1万余人坚守在工作岗位上，同时补充两级机关人员到各重点车站协助疏导客流，确保了国庆期间地铁运营安全、客流有序可控。
另据统计，9月30日客运量为912.9万人次，同比增长4.3%。
成立组织指挥机构加强领导
节日期间，公司在调度指挥中心成立节日运输现场指挥部，并在天安门、西直门、东直门等重点车站设立三个现场分指挥部，每日安排相关单位和机关部室领导、人员现场值守，参与车站运营组织，全面协调解决各类问题。
合理安排列车运行满足乘客出行需要
为适应国庆假期客流出行需求，根据客流预测和时空分布特点，公司通过分析9月30日（节前）、10月1日至10月3日、10月4日至10月5日、10月6日至10月7日各条线的客流规律及特点，分别使用相应的列车运行图，并且有7条线路缩短了列车间隔。同时，安排多组预备车在车辆段以及公主坟、王府井、北京站等库线、13号线西直门3号站线待命，做好随时担当运行任务的准备。
落实客运组织方案保证乘客安全有序乘降
尽管受天气影响，国庆期间14条线路整体客运量较去年同期有所下降，但核心区、重点公园周边车站及换乘车站客流压力仍较大。为保证乘客有序进出车站，公司根据各车站的站型条件、自动售检票系统设备配置特点，以及客流上午以出站为主、下午和晚上进出站客流交叉的出行时间规律，按照既定的客运组织疏导方案，节日期间大幅增加疏导人员力量，在车站出入口、站厅、闸机通道、自动售票机、站台等关键部位安排人员，充分利用大容量检票设备、广播系统，并根据客流情况适时调整闸机通道开启方向，引导乘客快速购票、快速进出车站。
9月30日，部分重点车站、换乘站下午至晚间客流增幅较大，客流集中且持续时间长，特别是受旅游客流影响，为缓解北京西站客流压力，军事博物馆站1号线换9号线换乘通道采取限流措施。
10月1日至10月5日，受前门封站及前往天安门广场观看升旗、花坛的客流影响，天安门东站、天安门西站、王府井站全日进出站客流集中，日均客流量分别达到17.93万、8.09万、15.22万人次，较周末增长158.47%、103.22%、48.76%。特别是10月2日，天气适宜，此三站日进出站量分别达到23.8万、10.65万、18.12万人次。为缓解车站压力，天安门东B口、D口采取分批进站、出站人工回收单程票等限流、疏导措施；王府井站每日下午C口外采取地面限流措施，并从其它车站抽调人员进行客运组织。
10月2日至10月5日18:30后，受奥体中心站进出站客流集中、中网散场后8号线下行列车满载率较高影响，奥体中心站采取北厅B1、B2口单进单出、分批放行、利用临时导流围栏进行限流等措施，缓解站厅、站台客流压力。另外，在出站闸机群处增加人员组织力量，引导乘客快速出站。
针对10月2日至3日，4号线动物园站临时封站的情况，公司一方面加强宣传，提示乘客有关封站信息，另一方面在2号线西直门站、13号线西直门站加强出入口、闸机群、站台、通道等位置的组织力量，采取在2号线西直门站A口外进行限流、利用大容量检票设备、人工回收单程票等方式，确保客流有序。
加强车辆设备检修维护工作
公司总结车辆设备保障工作经验，进一步对车辆设备进行检查，确保状态良好。在节前再次梳理应急值守人员安排，重点加强客流高峰时段车站值守和设备集中站值守，确保发生突发情况及故障能够快速处置。节日期间，在重点车站、重点部位安排检修人员值班，及时处理车辆、设备故障，及时处置运营线上发生的突发事件，确保良好的行车秩序。同时，在客流集中的天安门区域、王府井、西单等商业区、奥林匹克公园区域的车站，安排技术人员对自动售检票设备重点维护，保证使用。
严格安检程序强化安检不放松
做好安检工作是保证地铁安全的第一道防线，公司结合实际进一步加强对安检工作的管理，提高安全意识，严格安检程序，坚持“逢包必检”、“逢液必查”的原则，强化安检不放松。据统计，10月1日至6日，安检共检查人数2085.1万人次，共计检查物品数2081.9万件，查获违禁品3438件，其中，军警类55件，刀具1128件，易燃易爆1122件，其他1133件，劝离车站728人。
志愿者服务队累计服务近5000小时
公司团委面向社会、高校招募志愿者，组建了240余人的北京地铁平安志愿者队伍，并为志愿者配备绶带、扩音器等物资，在地铁公主坟站、军事博物馆站、西单站、王府井站、天安门西、天安门东、北京西站、军事博物馆站、北京站、国贸站、北海北站、东单站、天坛东门站13座重点车站开展志愿服务。服务内容包括，在重点车站设立宣传服务台，开展指路服务，解答乘客问询，在站台、闸机口、换乘通道、电梯口等进行客流疏导。截止到10月7日13点，志愿者已开展服务1708人次，累计服务时长4970小时。
