发掘兴趣专长，热心助人的事儿在北苑街道不断上演 暖心服务队 设岗定责

　　通州北苑街道的李先生年前因为母亲拇指外翻想治疗，上网查了很多医院又怕信息不可靠，于是拨通了街道就医导航站的电话，很快得到了答复，“推荐望京医院，其实您也可以去丰盛医院，虽然不是三甲，但是骨科也很好。”年后，李先生就带母亲去望京医院，顺利完成了手术。

　　就医导航站是北苑街道玉带路社区党员成立的志愿服务队伍，在北苑街道18个社区里，共有88支这样的暖心服务小队。护城河分队巡逻清理垃圾、互助团排班上门陪老人聊天、水电维修队义务服务……一年来，各种暖心事儿在北苑不断上演。

　　根据专长设岗位

　　让在职党员回社区报到，参与服务群众工作，是通州开展党的群众路线教育实践活动的一项内容。回到社区的党员能做点什么？北苑街道相关负责人告诉记者，街道共有3400余名党员，他们中有电工、医生、律师、书法家、心理咨询师……其中500多人拥有各类专业职称，中级职称以上的达70多人。于是街道根据每个人的专业和兴趣特长来设岗定责，引导党员发挥所长，服务社区。

　　社区党员带动周边群众，一支支特色的暖心服务小队在北苑街道生根发芽。

　　玉带路社区是潞河医院的宿舍楼和通州疾控中心所在地。社区党员大多在医疗部门工作，发现网上的医院资料杂乱、陈旧，很多预约电话也无法拨通。为了防止居民生病“乱投医”，于是翻地图、打电话、找熟人，把全市三甲医院的信息摸得清清楚楚，编写了一张实用可靠的“就医健康导航地图”。每个医院的强项、特色、预约电话和地址都清楚在录，还提供电话、邮件、QQ咨询。这周开始，86名医护工作者组成了咨询小组，利用休班时间，每周二轮流在社区服务站现场答疑。社区居民，特别是老人纷纷说“好用”。

　　帅府社区的李如柏、陈胜利两位师傅都有电工和机械加工工作经验，俩人搭伙成立了“近在咫尺维修工作室”，义务为居民修理水电设施，也修过自行车、小家电，甚至挽起袖子下手掏马桶。居委会对他们的行动很支持，先是提供了一间小平房作为修理间，后来又把工作室直接设在居委会，每周四为全天服务日。

　　除了这样的专业服务队，一些社区也结合自身地域特点自发组织了服务队：滨惠社区地处北苑交通枢纽，看到问路的人多，14名老党员成立指路队，两人一班；新华西街社区就在护城河边上，在职党员自发组建“护城河分队”，定期到河边巡逻检查、清理垃圾；复兴南里社区挨着地铁八通线，老人们成立“银发轻轨除癣”队，主动清理路边小广告……到目前为止，北苑街道的18个社区已经发展出88支各色服务小队。

　　积分管理反馈服务

　　加入暖心服务队的党员群众越来越多，每个人的工作价值怎么衡量？北苑街道从2013年起开始推行社区党建“双向积分”，量化党员服务，对积分高的支部和党员，除了颁发奖状，还反馈服务。

　　街道将社区党员群众划分为四类，根据年龄、自身条件、职责不同，确定了30至60分的不同基础分值，同时依据参加公益活动难易程度设置不同的积分。行动不便的老人和青壮年，参与同样劳动，老人计分更多。

　　服务队党员群众每人手中都有一个小红本，工作、特长爱好、积分项目……都一一记录在册。服务累积分，积分享服务。街道通过政府购买和调动辖区资源，将积分换做奖励反馈。理发、照相、配眼镜、体检、家政服务、物业费打折……辖区50多家企业单位、社会组织参与进来。600多位积分标兵先后享受反馈服务总价值超过10万元。

　　树榜样传递正能量

　　服务队的积分标兵不光享受到了反馈的服务，今年北苑街道还书写了《积分标兵风采录》，把服务队的暖心故事写下来，用社区好人的事迹传递正能量：西关社区照顾邻居奶奶30年的党员张品正、后南仓的义务理发师曾春玲、五里店社区“缝缝补补服务队”的党员徐佳术……46位标兵被记入了风采录，登上了18个社区的公告栏、黑板报。引导带动更多人加入到社会服务中来。

　　一些工作繁忙，没时间经常参加社区活动的在职党员和行动不便的老人通过捐款捐物、为社区建设出谋划策送出自己的“暖心”。有的把家中闲置的音响设备、图书送到社区服务站，跟大伙儿一起分享，有的捐出棉被、衣物由社区统一寄送给福利机构，还有12位居民先后与医院签字公证，百年之后捐献角膜或遗体……

　　一年来，暖心服务队吸引了共2700多名党员和580余名群众参与到“双向积分”活动中来，累计参加志愿服务达48175人次，奉献社会实践13万余小时。

　　暖心的种子在北苑街道遍地开花。