分局继续深入开展纪念3.15国际消费者权益日活动

3月13日，房山区消费者协会与工商分局消保科、张坊工商所一行到房山区消费教育基地66116部队，举办“网络诚信 消费无忧—消费维权进军营”活动，分局赵建海副局长出席活动并与驻地部队官兵进行座谈。会上，赵建海副局长首先向驻地部队官兵表示慰问，介绍房山分局2016年消保维权工作开展情况以及2017年的工作重点。他指出：消费者权益保护工作是一项系统工程，要人人参与、从我做起，同时也希望通过这次活动能够引导驻地部队官兵养成科学理性消费习惯，树立网络消费理性消费观念，提高自觉维权、依法维权意识。最后，消保科为驻地部队官兵讲了一堂生动活泼的消费知识维权讲座，结合日常生活中的网络消费投诉案例，深入浅出地给官兵讲解一些网络消费知识以及常用的法律法规，解答官兵们在网络消费中遇到的问题，帮助官兵理性消费，依法维权。现场向官兵发放《新消法》、《消费维权手册》、房山报3.15专版等宣传材料300余份，受到部队官兵的一致欢迎与好评。

3月14日，城关工商所在城关街道苏宁电器广场开展纪念3.15国际消费者权益日咨询宣传活动。现场解答消费者提出的消保维权方面的问题，引导消费者合理消费、科学消费。围绕《网络交易管理办法》的实施，重点讲解规范网络商品交易及有关服务，保护消费者和经营者的合法权益，购物七天无理由退货制度、网络交易平台责任、精神损害赔偿和惩罚性赔偿等方面。共发放法律法规读本和消费维权资料250余份，现场受理咨询40人次。

3月13日，区消协、琉璃河工商所会同食药所到琉璃河中学开展消费知识和食品安全知识讲座，150余名学生参加讲座。区消协围绕“快乐生活，学会消费”，结合实际案例进行深入浅出的讲解，使孩子们对网络消费及注意事项有了初步认识，对科学消费、绿色消费、健康消费有了进一步了解。同时，倡导学生从正规渠道购买，在正规场所消费，有效提高学生的食品安全意识和自身的消费维权意识。

3月13日上午10时，琉璃河工商所接到消费者投诉，称“自己新购买的Vivo手机微信页面打不开，老出现白屏，要求商家退款，对方不肯”。接到投诉后，琉璃河工商所执法人员立即对情况进行核实。下午14时30分，当工作人员拿到Vivo客户服务中心出具的检测报告：“售后检测故障属实，无人为进液”时，商家无话可说，随即为消费者退了货款。从接到投诉到解决投诉，工商干部尽职尽责，只用了4个多小时，就为消费者挽回了经济损失。消费者对工商部门高效辛勤的工作表示由衷的感谢。

3月13日，房山分局为保证“全国12315互联网平台系统”正式上线运行，组织辖区11个工商所22名干部进行业务培训。一是进一步强调系统上线的重要意义，分局12315中心对系统规避的风险及投诉举报时限作了进一步说明，要求干部熟练掌握，对系统进行演示，重要操作步骤进行说明；二是以消费者名义自录投诉举报，供各工商所练习；三是在“房山工商微信群”中共同交流学习，确保履职到位。

3月14日，十渡工商所联合蒲洼乡政府、食药所、司法所开展315消费维权宣传活动。共发放《话说新〈消法〉》、《消费者权益保护法》、《农村消费维权读本》及各类宣传页120余份，现场解答消费者咨询12人次。