不去网站看信息，不打电话问问题 北京国税微信头条阅读突破10万

　　2016年7月10日早上，北京国税微信公众号7月7日推出的头条信息（《重要通知！请相互转告，北京纳税人注意了！》）的直接点击阅读人数突破10万人，点赞人数超271人。期间还有10000多人进行了转载此文章，至少30万到50万人得到了分享阅读。北京国税微信公众号成为全国税务系统省级微信公众平台第一个头条文章突破10万+的微信公众平台，创造了微信纳税服务新纪录。

　　过去，税务机关采用短信、网站方式向10万个纳税人传递一条信息，要花费很长时间，投入很多人力和财力，  10万个纳税人是否真正收到并阅读了信息，税务机关不得而知，工作经常很茫然。难怪税务干部叹息“耗费巨大，看不到效果”！

　　现在，北京国税一天中有10万纳税人同时快捷、方便、轻松、准确获得信息，并不断被分享，极大地提高了涉税信息传播速度，放大了宣传效应，减轻和缓解12366热线、实体办税大厅的压力，不仅节约了公共资源和办税成本，而且培养了纳税人用互联网＋思维自助解决涉税问题的习惯和能力。

　　北京市国税局在营改增工作中，把微信作为优化、深化纳税服务的主渠道、主阵地，着力构建微信运维大数据库，搭建、完善、健全运维后台。他们针对北京市营改增涉税户数多、业态复杂、改革难度高等实际情况，而短信、网站传递信息等传统手段远不能满足需要的情况，经过反复论证，把微信作为了营改增纳税服务的主渠道、主阵地，在微信平台上设置专门的营改增专区，并逐渐把政策法规、办税流程、热点、答疑、税干专区、纳税人学堂、服务广场、课件、培训、实操等涉税事项全部纳入之中，构建了全功能、全天候、随时更新的全新的微信纳税服务体系，构建了税务干部、纳税人在手机微信端学习、自助解决涉税事项的“自学习模式”，为北京国税营改增各项工作攻坚拔寨、创先争先，提供了强大的信息化、智能化平台。

　　为确保微信平台发布的内容是纳税人的最需，北京市国税局充分利用微信功能特点，微信内容事先设置，提前宣传指引，将“微信——纳税服务——纳税人——纳税人日常生活”巧妙整合，完美嫁接。在营改增每一个重要环节到来之前，就召集纳税服务商一起研究讨论，确定并制作好实用强、通俗易懂、图文并茂、喜闻乐见的微信内容，提前推送给纳税人，并依托服务商大数据库的支撑，提前建立“10万个知识点数据库”、“10万个热点数据库”、“10万个问题数据库”、“10万个答疑解惑数据”。如在申报期到来前，针对纳税人需求，讨论制作并分期推送了多维度的申报表填写样表、填写方法要求、填表注意事项、手把手教您填写申报表、申报表填写教程视频动漫等，让纳税人事先学习适应、自我培训，因而到真实申报操作时驾轻就熟、有条不紊，确保了申报的平稳有序。

　　北京市国家税务局

　　2016年7月11日