“国庆”小长假第一天旅游工作情况

今天是“国庆”小长假的第一天，天气晴好，适宜市民出行。为做好全市假日旅游工作，营造良好的旅游市场环境，市假日旅游工作小组全体成员单位各尽其责，全力以赴，加强对重点景区景点的督导检查，全市假日旅游市场平稳有序。

10月1日上午，市政府程红副市长、徐志军副秘书长专程到朝阳区奥林匹克公园旅游投诉和综合执法站检查指导并慰问工作人员。

一、旅游接待情况

10月1日，是国庆假期第一天，全市重点监测的163家旅游景区，接待游客127.32万人，与去年同期基本持平；其中，历史文化观光型景区接待67.81万人，同比减少3.32%；城市公园型景区接待32.17万人，同比减少10.2%；自然山水型景区接待7.49万人，同比增长4.0%；现代娱乐型景区接待13.5万人，同比增长2.76%。

故宫博物院接待8.43万人，同比增长3.14%；天坛公园接待3.71万人，同比降低22.6%；北京动物园接待3.87万人，同比减少3.15%，颐和园接待4.81万人，同比增长33.5%。

郊区民俗游客共计50.58万人，总计收入达4237.36 万元，其中怀柔区接待人数10.96万人，平谷区接待人数10.08万，密云区接待人数7.36万。

中心城区饭店平均出租率为45.66%；近郊区饭店平均出租率为20.07%；远郊区饭店平均出租率为38.63%。

10月1日，民航进港旅客16万人次，同比减少0.66%；铁路进站人数98万人次，同比减少2%。

二、旅游市场监管情况

为切实做好“中秋”、“国庆”期间的首都旅游服务保障工作，为游客提供良好的出游环境。10月1日，由市旅游、工商、公园管理中心、城管、天安门管委会、市公安局环食药旅总队组成的联合执法检查小组对天安门广场、金水桥、午门前广场、故宫北门（神武门）等地区旅游团队进行联合检查，国庆第一天广场及故宫游人较多，旅游秩序良好。检查组对游览沿线27个旅游团队电子行程单及相关导游证进行检查，电子导游单使用情况较好，共发现2个团队未报备电子行程单。收缴各种广告宣传品500余份。

各区旅游委按照节前的工作部署认真做好“中秋”、“国庆”假日期间执法检查工作。截止下午3点，共出动执法人员3736人次，执法的车辆283车次，检查旅游企业、景区景点158家；抽查旅游车辆25辆，抽查导游24名，均未发现问题；检查中没收非法“一日游”宣传品1200份。

三、旅游投诉受理情况

截止到10月1日14点，市旅游委质监所未接到旅游重大案件及旅游群体性事件的报告。

9月30日14点至10月1日14点，市旅游委质监所共接收到国家旅游局12301系统、北京市非紧急救助服务中心12345转来各类旅游投诉9件，与去年同期相比下降44%。

在9件投诉中，涉及旅行社4件、在线旅游企业1件，景区1件、非法一日游3件。投诉涉及的主要问题包括：旅行社行前解约、服务质量、旅游购物；旅游景区服务质量；非法一日游上车后加收费用、路边揽客等。涉及投诉问题旅游委将进一步加强监督和整改。