杨宝君副局长带队到开发区分局学习交流

15.09.2017 03:15

本文来源: 工商局

　　6月14日,杨宝君副局长带队到开发区分局学习交流了解了投诉举报工作流程，学习了消费维权工作经验，尤其是针对电商平台投诉举报处置的先进做法，重点了解了京东平台降低投诉举报的经验：一是领导重视。每月定期约谈京东高层主管人员，集中促销活动前备案谈话，推动京东售后部门与客服部门整合。二是沟通顺畅。每日对接数据，反馈案例信息，督导京东注意处理时限，统一口径答复。三是前端控制。以京东内部机构调整为契机，规范引导京东售后服务团队建立完善消费投诉处置工作流程，从源头上控制投诉数量。四是严厉处罚。2015年和2016年两年共办理800余案件，罚没款总额达1670余万元，并将案件结果在国家企业信用信息网上公示，形成约束力。

本文来源: 工商局

15.09.2017 03:15

新银发时代享品质生活--2019北京银发消费月正式启动

　　为贯彻落实民政部日前出台的《关于进一步扩大养老商务之窗

市商务局组织参加第十届中国国际服务外包交易博览会

　　2019年9月26-28日，商务之窗

北京市生活性服务业标准化门店（第一批）正式发布

　　今年是北京市开展生活性服务业行业标准宣贯工作的第4年，自2016年北京市商务局将相关行业236个标准规范分11个行业（业态）汇编成册以来，已依托相关行业协会召开系列宣贯会93场，共1.商务之窗