我校后勤一站式服务大厅荣获“全国青年文明号”称号

              近日，共青团中央等十八个部委联合下发了《关于命名2013-2014年度全国青年文明号的决定》，授予我校后勤一站式服务大厅“全国青年文明号”荣誉称号。据悉，我校是全国高校中唯一获此殊荣的学校。

              我校后勤一站式服务大厅是后勤服务师生的重要窗口，集合了校园查号台、后勤服务热线、校内能源收费、节能减排、后勤数字化、后勤服务信访接待、服务师生志愿队伍等功能。服务大厅职工总数13人，35 岁以下青年8人，大厅充分利用青年职工和党员占职工总数多的有利条件，在创建“青年文明号”活动中，以后勤管理处提出的“8小时工作，24小时服务”为理念，以“迅速、高效、文明、周到”为标准，在人工服务、数字服务、节能服务、志愿服务“四个服务”方面狠下功夫。2012年度，服务大厅被评为“北京市青年文明号”。

              2013年至2014年，后勤一站式服务大厅共接受师生查号咨询25550人次，电话来访11060人次，上门来访2190人次，代收缴水电能源费11190人次。共有近6万人次使用了大厅的24小时网上报修平台，近1万人关注北师大后勤微信平台、15万人次浏览了微信平台推送的资讯，近2万人次师生通过微信随时随地以语音、文字、照片、视频的方式与大厅工作人员进行交流、沟通、建议和投诉。年度师生反映的问题解决率在97%以上，相比服务大厅成立前提高了15个百分点。

              青年文明号是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创造一流工作成绩的青年集体、青年岗位和青年工程。自1994年起共青团中央在全国开展了创建青年文明号活动，旨在组织和引导青年立足本岗位诚实劳动、文明从业，树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识、创业精神和质量、效益、安全、竞争、服务等观念，在全社会展现当代青年的精神风貌，塑造行业和企事业单位的良好形象，倡导职业道德和职业文明。