同样的业务不同的故事
13.10.2015 14:27
本文来源: 地方税务局
记得我做成的第一单业务，是天通苑的一套房子，卖主是一对老夫妇。我带着客户到地税局办理过户手续。接待我们的是一位30岁左右的男同志。手续审核过程中，发现卖方没有原始发票和契税票，按要求只能去查房屋买卖的原始档案。可档案在昌平区的另一个地方——沙河镇。没办法，我只能说服客户双方再等等，然后我就往沙河赶。
没想到，这一往一返再加上查询，花了差不多两个小时，等我再到办税服务厅时，差几分钟税务人员就该下班了。接待我的还是那位男同志。他没有让我们第二天再来，而是继续给我办理业务，这让我有点意外。由于我是第一次办，很多资料都不规整。他耐心地帮我把一份份材料整理好，然后一份份输入电脑。等所有手续办完，已经六点半了。以往，我没有和税务部门打过交道，对税务部门的印象就是传说中的“门难进、脸难看”，第一次办税经历改变了我对税务局的印象。在以后的日子里，我和税务干部接触多了，发现他们工作很辛苦，每天只有吃午饭的时候能休息二三十分钟。
感受最深的是2013年。当我拿着客户资料来到搬迁后的办税服务厅，发现条件好了很多，窗口增加了，设备也升级了，特别是他们使用上了二维码扫描系统，只要前台一扫，所有的客户资料立刻出现在系统里。我再也不用在柜台前一遍遍地填写客户资料了。最关键的是，查询税票这件事也不再让我挠头了。就在这一年，我接了一个单子，卖主把契税票弄丢了。我以为和第一单业务遇到的问题一样，又要到沙河镇查档案，心里只能自叹命苦。办缴税手续时，我想先开个单子，然后抓紧时间去沙河镇查一下。没想到，税务人员没让我走，而是直接对单子拍了一张照片，然后操作了几下，就让我在办税服务厅等。我很奇怪，担心有什么违规的问题。税务人员告诉我，可以通过系统直接把查询申请表发到税务局的沙河档案库，然后由档案库的税务人员返回一个档案扫描件。只等了十多分钟，我就再次被叫到前台继续办理业务了。惊喜中，我顺利地办完了缴税手续。
4年时间，不长不短，但税务机关的变化是显而易见的：办税服务厅从人满为患到井然有序，工作效率也越来越高效便捷。要说我还有什么建议，我只是希望能够从方便普通百姓生活出发，政府部门之间早日实现信息共享，不用我们中介人员一趟又一趟地去跑相关的部门办理过户手续。已经是“互联网+”的时代了，许多业务完全可以避免“多头跑、多头找”。真心希望有关部门能够采取措施，让纳税人少跑路、少排队。
本文来源: 地方税务局
13.10.2015 14:27
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