社保标准贯彻实施现场会召开房山推统一 便捷 贴心 阳光社保

　　房山区以实现社会保险管理服务场所标准化为目标，努力打造“统一社保、便捷社保、贴心社保、阳光社保”，使社会保险经办服务标准化水平有了整体提升。

　　房山区新的社保中心设计为21个科室，业务窗口82个，办公桌椅达到100多套，强电点位184个，弱电及电话点位452个，再加上电子显示屏、叫号系统、自助服务设备使用的点位，合计点位数达到700余个。在整体的空间布局方面，充分考虑了办事群众的主观感受和综合功能合理分区，采用“分列式”整体布局设计，将经办服务大厅按标准划分为柜台受理区、接待洽谈区、等候休息区、自助服务区、综合服务区、咨询服务区等六大功能区，达到功能性与实用性完美结合。

　　房山区新社保中心共有3层，由两个服务大厅再加上办公区组成，共4200平方米。他们把办事人员较多的登记、征缴、支付、咨询等科室安排在社保服务大厅一层，其他办事人员较少或者二线科室安排在服务大厅二层，方便群众办理社保业务。在自助服务区，增添自助服务电脑2台，自助服务查询打印机3台，并为自助设备安装标准化的外罩，方便参保人员找到并自助办理网上业务；与农商银行、工商银行等单位协商，安装了自助存取款机；针对社保业务期办事群众排队现象严重，等候时间较长的问题，在社保服务大厅每层安装有自动排队叫号和服务评价系统，取号机设置在大厅的入口处，有效缓解了办事人员与工作人员紧张压抑的情绪等等。在硬件设施上，重新设计制作了业务接待柜台的办公桌椅；在相应位置分别设置了各类导向性标志，随处可见“中国社会保险标志”、“平面导引标志”等，保证了办事群众能顺利找到相应功能区域。

　　据市社保中心相关负责人介绍，自2013年人社部颁布行业标准《社会保险视觉识别系统》以来，目前，全市部分区县社保中心在改建、新建过程中，按照国家标准建设，强化标准意识，便于群众识别方便办事。