擦亮双眼 备战"双11"
第7个“双11”明天就来了。比物流、玩预售、拼价格,今年“双11”的火爆气氛比往年来得更早、更猛烈一些,但面对频繁的打折、促销、历史低价,网购达人纷纷现身说法,各路消协发改委工商局也出台政策、发布案例,提醒大家理性消费。小编也希望各位“剁手党”在“买、买、买”大潮中,做一个网购“精明党”。
怎么购物?理性消费 不贪便宜血拼
今年“双11”前夕,北京市消协通过北京消费者微信和消费者网征集“双11”消费者最想说的话,受到广泛关注。根据前期征集到的线索以及往年“双11”后投诉增多的情况统计,昨天,北京市消协发布“双11”消费提示,提醒广大消费者理性消费,慎重支付,并注意保留好购物凭证,以便事后维权。
“双11”网上促销商品繁多,各种价格优惠让人眼花缭乱,一不小心就可能购买了很多非必需品。消费者可以提前列好购物清单,并留意好近一段时间的销售价格,避免被卖家先提价再打折的虚假打折行为所蒙骗。
家电、家具等贵重、大件类物品,可以到实体门店亲自体验后再订购。生鲜等保质期较短的食品或急用物品,建议避开“双11”物流高峰,以防耽误使用。
网购十大价格“猫腻”
“双11”大战即将开启,市发改委提醒市民朋友,在网上消费购物的同时,应看紧自己的钱包,小心遭遇网络销售价格欺诈。此前,国家发改委价格监督检查与反垄断局发布了《关于规范网络零售价格行为的提醒书》,昨天,市发改委结合日常检查案例,发布了《价格提醒书》的详细解读,向市民发布了十大网购价格欺诈或价格行为不规范的“猫腻”案例。
虚构原价
提醒书:经营者在促销活动中,标示的原价属于虚假、捏造,并不存在或者从未有过交易记录。未销售过的商品不得使用“原价”、“原售价”、“成交价”等类似概念。
案例:某电商销售九阳电饭煲,网页标示“8.15 10点全球首发 原价:1299 首发价:699”。经查,该商品2014年8月15日第一次上架销售,原价1299元此前并未交易过。
不履行价格承诺
提醒书:经营者收购、销售商品和提供服务前有价格承诺,不履行或者不完全履行。
案例:某电商销售诺奇棉衣,网页标示“男士立领短款棉衣 秋装特惠:满499减100 26号开始!售价:¥499.00”。消费者按499元下单后,商家并没有按照上述承诺减100元。
虚假打折
提醒书:经营者在促销活动中,标示的打折前价格或者通过实际成交价及折扣幅度计算出的打折前价格高于原价。
案例:某电商销售男款商务T恤衫时,网页标示“3折清仓 现售价:228元/件”。按现售价228元和3折计算出打折前价格为760元。经查,该款商品本次打折促销活动前的原价为228元,属于虚假打折。
诱导交易
提醒书:经营者使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价,诱导他人与其交易。
案例:某电商销售男装,网页标示“2014新款 男士男装 卡其色 全国包邮最后一天!!!明天涨价158!速速抢购现售价:¥128.00”。经查,上述广告宣传连续5天出现在网页上,实际并未涨价。
价格无从比较
提醒书:经营者标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格表示无依据或者无从比较。标示“清仓价”、“全网最低价”、“零利润”等,但价格表示不真实、不准确。
案例:某电商销售商品,网页标示“艾莱依羽绒服 专柜正品 清仓特价 现售价:¥767”。经查,“清仓特价”促销活动时限为2014年10月8日至20日,该款商品10月8日之前没有销售,特价767元无从比较。
未标明被比较价格含义
提醒书:经营者采用与其他经营者或其他销售业态进行价格比较的方式开展促销活动时,未准确标明被比较价格的含义,或被比较价格无来源依据。
案例:某电商销售POLO男士T恤衫,网页标示“售价:¥288 ¥588”、“售价:¥288 参考价:¥588”或者“售价:¥288 市场价:¥588”,未准确标明被比较价格的含义。
低标高结
提醒书:经营者销售商品或者提供服务,以低价招徕顾客,以高价进行结算。
案例:消费者在某电商购买联想笔记本电脑,看到网页标示价格3899元/台,提交订单后,实际支付价格变为3909元/台,结算价格高于标价。
含糊标示附加条件
提醒书:经营者收购、销售商品和提供服务带有价格附加条件时,不标示或者含糊标示附加条件。
案例:某电商销售儿童玩具套餐,网页标示“套餐价格:108元 包邮”。经查,此款玩具套餐在线支付包邮,货到付款不支持包邮。但是,“货到付款不支持包邮”没有在商品销售页面标示。
模糊标示赠品
提醒书:经营者采取价外馈赠方式销售商品、提供服务时,不如实标示馈赠物品的品名、数量,或者馈赠物品为假劣商品。
案例:某超市销售红酒,促销宣传“买一赠一”。经查,“买一赠一”是指买一瓶红酒,赠开瓶器一个,属于未如实标明馈赠物品的品名。
谎称降价
提醒书:经营者销售商品或者提供服务,谎称降价,诱骗他人购买。
案例:某电商销售空气净化器,网页标示“价格¥999.00元”,促销信息栏标示“限购:直降¥2981.00”。经查,该商品此前一直卖999元,实际并未降价。