卢沟桥细心城管手绘地图方便路人乘车

　　丰台城管卢沟桥副队长安文晓：要学会多承担责任，圆满处理市民反映的问题

　　为确保辖区环境秩序管控良好，近日丰台城管卢沟桥街道城管执法队副队长安文晓带班，对重点地区长途客运站周边、重要路段商户门前三包情况进行巡查规范，并及时处理举报问题。记者跟随他一日巡查工作时发现，不少人抱着节假日或周末城管部门休息的侥幸心理，但其实越是这些时候，“安文晓们”往往巡查频率越高，不歇脚。

　　 抓工作

　　“过节歇不了，习惯了”

　　近日，北京晨报记者来到六里桥地铁站，这里人来人往，却未见其他混乱的摆摊情景，倒是有一商贩正在清扫垃圾。原来，安文晓早已带队对这里的无照经营查处完毕。当日在与记者约定时间会面前，他已先行处理了早上接到的市民举报，而这也是他们的日常工作流程。

　　“从管控上来看，还是有一定效果的，今天只有两起无照经营。”安文晓指着六里桥地铁站向东50米处的岗亭介绍道，为了彻底整治秩序，他们专门设立了固定岗，每天早上七八点钟会有一名队员和两名协管员在此盯岗。“同时我们也在想办法，比如帮路边商贩找些在单位食堂做饭的正经活儿，彻底解决无照经营问题还需要过程。”

　　处理完重点关注的长途客运站地区，安文晓又来到丰台路口，对这里的门前三包检查规范。正值节假日，路边一家手机店为搞促销，在门前设置了气球拱门和展示棚。“您是店里负责人吧，在门前设拱门属于未按规定设置标语宣传品，是不允许的，节假日出行人较多，会对过往行人造成不便，麻烦您派人把这些宣传品全部撤下来。”安文晓对店里负责人说道。店面负责人听后点头称是，“大过节的你们不歇啊？”“过节歇不了，我们习惯了。”安文晓平静地说。

　　 抓时间

　　半小时内到位处理举报

　　很快，安文晓的对讲机又响了：大成路小商品城门前存在无照经营行为。城管车刚驶到此处，路口几个人慌忙抓起贩卖的物品搬进一辆面包车内。安文晓带着几名协管员立刻控制住这辆面包车，只见车厢里摆放了些仿古家具。就在安文晓对他们进行教育时，人群中一人突然高喊，“别让他们走！”原来这位市民之前购买仿古家具被骗过一万元，误以为正是这拨人。对于现场情况，安文晓解释道，由于首次接到举报，也无明确证据，只能告知劝离。安文晓说，一般情况下，接到中心举报要求30分钟内必须到位处理，“有时回队里吃饭，接到举报也要放下碗筷马上出发。”

　　解决了举报问题，记者又跟随安文晓来到六里桥北里附近巡查，这里晚上普遍存在无照经营的情况，因此设立了管控秩序的岗亭。记者注意到，岗亭外窗上贴有一张手绘地图，附近路段还有乘车线路都一目了然。“这是队员手画的，很多人第一次来京，我们岗亭也能起到服务站的作用。”交谈间隙，就有过路人向身着制服的安文晓打听问路。

　　安文晓笑着说，“我跟新来的队员说过，城管这活儿，要把它当作自己喜欢的事来做，就不会觉得枯燥，要学会多承担责任，把市民反映的问题圆满处理。在这个过程中，自己收获了知识经验，街道也变干净整洁，咱不也心里舒服嘛。”

　　北京晨报记者 樊一婧

　　■ 记者手记

　　心里觉得憋屈肯定干不久

　　执法过程中，记者跟随安文晓采访时也见识过商贩拒不配合、事后胡搅蛮缠的情况。然而每次进行讲解教育时，安文晓始终保持耐心认真的态度。已经在城管岗位上工作了四年的安文晓说，“老想着城管这活儿有多累，自己的工作不被人尊重，心里老觉得憋屈，就肯定干不长久。没有干不完的活儿，没有干不了的活儿，把每个任务都做好做细，是作为我们城管人最平凡的想法。”

      （原标题：城管手绘地图方便路人乘车）