委投诉中心获全国12328十佳服务中心称号

　　为表彰在12328电话系统建设运行管理中取得的突出成绩，更好发挥先进典型的示范带动作用，日前，交通运输部发文授予市交通委举报投诉中心等10个12328电话服务中心为2015-2016年度“全国12328电话十佳服务中心”荣誉称号。

　　市交通委自2014年1月在全国率先开通12328以来，服务范围逐步扩展，服务水平不断提升，目前已涵盖我市公交、地铁、出租、小客车摇号、停车、省际长途、旅游客运、货运、汽车维修、治超、一卡通、高速公路及市管道路交通设施等交通运输全行业，实现了全市交通行业服务监督“一号通”，较好地发挥了交通工作“晴雨表”的作用。

　　委举报投诉中心将以此为契机，再接再厉，再创佳绩，继续贯彻落实交通运输部运输服务司和市交通委关于加强12328热线服务功能的一系列指示要求，牢牢树立“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念，围绕京津冀交通一体化、缓解首都交通拥堵等重点工作任务，持续推进12328热线管理规范化、智能化、精准化、精细化和专业化建设，更好发挥12328倾听民声、畅通民意、排解民忧、汇集民智的作用，为构建现代化综合交通运输体系、建设群众满意交通提供有力支撑。

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