朝阳医院助推分级诊疗 多种 “一站式”服务便利患者

　　中新网北京新闻7月10日电 (记者 杜燕)首都医科大学附属北京朝阳医院发挥大型三甲综合医院辐射、领航作用，将优质医疗资源下沉，助推分级诊疗。与此同时，打破院内科室间管理壁垒，进一步优化服务流程，采用多种形式的“一站式”服务，减少患者在院内的“跑腿”。

以患者为中心，再造医疗服务流程

　　今年6月15日，北京市开始实施医耗联动综合改革。今天，朝阳医院相关负责人介绍，医院坚持改革和改善同步原则，围绕民众看病就医的烦心事、揪心事，出实招、见实效，打破院内科室间管理壁垒，进一步优化服务流程，采用多种形式的“一站式”服务，着力减少患者在院内省心省力。

　　比如，急诊患者按照病情轻重分为四级，分别在急诊抢救室、留观区和流水区三个区域就诊，按照病情危急程度决定就诊顺序，而非先来后到的顺序，确保急诊这个“生命的应急车道”不被占用，提高急危重症抢救能力。

　　成立“一站式”大型检查集中预约中心，整合、重组各项检查项目流程，替代原来各个医技科室分散预约。对接自助机、APP等自助设备，实现患者检查的自助报到等功能，既优化了预约流程和报到流程，也缓解了患者在院内流动的盲目性，缩短了患者在院滞留时间。特别是针对外地患者，尽可能地通过资源调配，将检查安排在当天完成，缓解了患者就医流程的难点。

　　推出“一站式”住院服务中心实施床位弹性管理。拿出全院30%的床位打破科室间、科内主诊组间床位壁垒，实施床位集中管理、按需弹性调配，保证疑难、急、危重症患者收治。

　　提供“一站式”患者服务中心，提供诊前、诊中、诊后等全面、优质的一站式服务。实行首问、首接负责制。凡属于本部门职责范围内的问题，立即给予答复；不属于本部门职责范围内的问题，积极指引或电话联系相关部门协调解决。

以疾病为中心，再探紧密型医联体合作模式

　　作为大型三甲医院，朝阳医院优质医疗资源下沉，助推分级诊疗。

　　2012年11月，医院建立第一个以分级诊疗为目的的移联联盟，几年间探索了合作的七大机制，包括重点专科对口扶持机制、绿色通道机制、远程会诊机制、业务指导机制、责任主任工作机制、“专全结合”的社区慢病管理机制、绩效考核评估反馈机制，并进一步探索共建病房机制。

　　记者了解到，作为朝阳医院西院的一部分，鲁谷社区卫生服务中心自2014年6月开始建立紧密型医联体。医院派出检验科室内质量控制人员帮助社区建立和完善检验室内质控制度和室内质量控制体系，并实现化验结果互认；遴选高级职称医生组成慢病管理专家团队，建立医联体内慢性病同质化管理体系；骨科派出主任医师帮助社区开展新技术和新业务，有效推动分级诊疗的实施。

　　2018年7月29日，朝阳医院与六里屯社区卫生服务中心合作“综合病区”挂牌成立；今年7月4日，与六里屯社区卫生服务中心签约，成立首都医科大学附属北京朝阳医院呼吸机依赖患者康复中心，由医联体成员单位人员和朝阳医院呼吸与危重症医学科派驻人员共同管理。此举提高了医院医疗资源的合理利用，加快ICU患者周转，减轻患者经济负担。

　　同时，托管怀柔医院，实施“二院一科”发展模式，34个科室派出153名专家到怀柔医院开展工作。与托管前相比，怀柔医院门急诊人次提高7.97%，手术例次提高27.88%，出院病人数提高6.54%，显著解决了北京北部百姓就医问题。

　　另外，朝阳医院与河北燕达医院合作五年间，向燕达医院派出医疗管理、临床及护理型人才总计130名。在朝阳医院医政管理和技术支撑下，河北燕达医院擢升为河北省三级甲等医院，年门急诊量较2014年合作初期增长5倍，出院量及手术量年平均增长率达50%，在有序疏解首都核心区就医压力、推动区域内分级诊疗等方面均收获实效。(完) 【编辑:陈建】