北京移动推陈出新 差异化服务“星”升级

　　2015年，北京移动推出全新星级服务体系，它是北京移动为广大用户提供的一项差异化服务体系。具体而言，是为“网龄长、消费稳定且无欠费”的优质客户提供的“积分倍享、话费透支、10086优先接入”等一系列差异化高价值专属服务，是对于客户长期支持北京移动的一项回馈举措，星级最高为五星。

　　目前的星级服务主要包括“积分倍享，话费透支，10086优先接入，国际及港澳台漫游减免预存开通，优惠积分兑换”等多项服务。积分方面，星级客户能享受更多的消费积分回馈；话费服务方面，如果来不及及时充话费，能享受一定的话费透支额度，透支期间仍可正常通讯；享受服务方面，高星级的用户在拨打10086时，将优先接入；办理国际漫游业务方面，星级客户开通国际漫游业务可减免全部或部分预存款。

　　对于老用户来说，其星级由“在网时长、月均消费额、合约情况、停机次数”等信息综合决定；而刚入网的新用户，将在入网的第7个月进行首次评定。北京移动将依据星级为客户提供相应的业务服务，星级越高，可享受的服务权益也越多。详细信息，客户可以登录 www.bj.10086.cn “星级服务”专区了解更多星级服务内容。（来源：法制晚报） 【编辑:刘文曦】