北京移动回应“天价”流量事件：用户下视频

　　京报网讯（记者赵莹莹）12分钟用了500元的流量？针对媒体报道的手机流量事件，北京移动昨日回应，经后台核查，用户当时使用手机观看并重复下载了同一视频，共消耗流量2489MB。北京移动将积极配合法律程序，并将向法院提供相关证据。

　　昨日，一篇名为《谁动了我的手机流量》的报道，在网络上引起广泛关注。报道指出，手机用户张先生在2015年7月22日凌晨，突然收到短信提示，12分钟内“跑”掉了500元的套餐外流量，而且两次短信提示时间前后不一，前一条显示12分时流量超100元，后一条就变成9分时流量超500元。张先生对偷跑的流量向北京移动提出质疑，但问题还未解决，两个月后却发现手机号码已被销号。日前，他一纸诉状将北京移动告至法院，东城法院已经立案。

　　针对报道中提到的短时间“跑”走大量流量，北京移动昨日回应：经过公司对后台情况的查证，2015年7月22日0点0分0秒到12分58秒期间，张先生的手机号码访问并重复下载了同一段大小为242MB的视频，共消耗流量2489MB。从上网日志统计分析及视频记录访问分析，用户共重复下载同一视频24次，每次访问HTTP返回码均是206。此种情况一般发生在客户端继续请求一个未完成的下载的状态下，或是客户端尝试实现带宽节流的时候。

　　针对短信提示额度前后有矛盾的情况，北京移动的工程师向记者表示，是因为计费系统工作模式，在每天凌晨0分到10分属于备份时间，其间不处理话单。当备份结束后，开始同时处理前面累积的话单和实时话单，因此，流量提醒短信出现了时间差。工程师解释，除了备份时间外，在某些场景下，比如用户出国使用流量，也会出现非实时话单。

　　至于销号，是根据相关规定，当手机号码欠费达到90天后，系统将自动进行销号处理。北京移动表示，将积极配合法律程序，并将向法院提供相关证据。

      （原标题：北京移动回应“天价”流量事件）