医管局督查组来北京朝阳医院检查医疗服务改善工作

      8月22日上午，北京市医院管理局副局长吕一平带领督查组一行赴北京朝阳医院，对改善市属医院医疗服务18项措施35个便民项目的落实情况进行督导检查和统一考评。北京朝阳医院理事长封国生带领院领导班子和相关职能部门负责人迎接督查组检查。

  　 本次督导检查按照《北京市医院管理局关于2017年便民惠民服务专项绩效考核》的总体安排，采取听取汇报、现场检查和集中反馈的方式进行。

  　 督查组一行首先来到第一会议室，听取了北京朝阳医院副院长童朝晖作关于《2017年北京朝阳医院改善医疗服务便民举措落实情况》的汇报。童朝晖从北京朝阳医院进一步完善预约挂号平台功能、为患者提供合理用药指导、增设专科护理服务、改善住院患者膳食、完善人性化服务设施、拓展远程医疗服务等方面向督查组介绍了北京朝阳医院改善医疗服务工作的落实情况。

  　 随后，督导专家分为门诊、医疗、护理、药事、后勤、膳食6个小组，通过现场巡查、查看资料、走访患者等形式对医院开展现场调研。专家们实地检查了门诊、急诊部分科室，对落实患者安全措施、落实优质护理要求、改善患者就医体验等情况进行重点督查。专家还与门诊患者进行交谈，了解患者就医体验。

  　 反馈环节中，专家们高度肯定了北京朝阳医院改善医疗服务工作中的亮点，同时提出存在的问题和不足。吕一平强调，随着医改的深入推进，市属医院进一步加强医疗服务管理，改善患者就医体验，增强人民群众对深化医改的获得感是重点要抓的工作。北京朝阳医院作为医改的排头兵在市属医院中一直是标杆。通过这次督导检查发现了北京朝阳医院服务改善的许多亮点工作，包括急诊流程改造和药事服务在内的一些工作都值得在行业内推广，当然也存在一些问题和有待改善的地方，希望朝阳医院再接再厉，做好今后的工作。