本报北京12月2日讯　记者黄洁　通讯员赵岩　在前期试运行的基础上,北京法院今天正式开通12368人工语音诉讼服务平台,将为社会公众和当事人提供诉讼咨询、查询案件、举报投诉等多项便捷高效的一线通诉讼服务。
        北京市高级人民法院副院长翟晶敏表示,12368平台将按照“集中接处、统筹协调、限时办结”的办理原则,及时、高效答复、处理来电,努力解决各种“打官司难”的问题,架起百姓和法院、法官之间沟通的桥梁。　
        据了解,目前,北京全市法院均成立诉讼服务办公室,统一规范服务场所、便民设施和工作标准,统一诉讼服务引导标识,确定了诉讼引导、案件查询、诉讼材料收转、联系法官等12项基本职能。
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03.12.2014  12:58