北京市质监局参加全国质检系统“12365局长接线日”活动
12.03.2015 21:36
本文来源: 质量技术监督局
来源: www.bjtsb.gov.cn
按照国家质检总局统一部署，3月11日，市质监局开展“12365局长接线日”活动。市质监局副局长陈言楷在“12365热线”工作室现场，处理群众举报、投诉、咨询事项。 2001年3月13日，12365便民服务电话率先在北京地区开通，北京市质监局12365投诉举报中心以群众满意为己任，强化服务意识，一年365天，投诉举报中心12365便民电话天天有人值守，方便百姓、服务百姓。自2014年12月1日，12365便民服务电话整合至12345北京市非紧急救助服务中心热线，由12345统一接听受理。 3月11日全天，12345接听关于质监事项的电话538件；其中消费者咨询服务521件，各类诉求中的投诉12件，举报5件。 依托12345北京市非紧急救助服务中心这一平台，市质监局将一如既往地坚持“科学、公正、廉洁、高效”的原则，充分发挥质量技术监督综合执法和行政管理职能，方便消费者的投诉举报，保护消费者的合法权益，为维护首都市场经济秩序服务。 （市局投诉举报中心供稿）
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12.03.2015 21:36