北京市殡仪服务中心国家级骨灰撒海服务标准化试点通过评估验收

26.10.2015  18:44
        受国家标准委委托,10月20日至21日,市质监局按照《服务业标准化试点实施细则》要求,组织评估验收组对国家级服务业标准化试点项目——北京市殡仪服务中心骨灰撒海服务标准化试点进行考核评估。北京市质监局副局长姚娉、北京市民政局副局长陈卫东参加了评估验收工作。         考核评估中,山东省、河北省、北京市的殡葬、标准化等领域的专家,听取了北京市殡仪服务中心关于试点建设情况汇报,查阅了资料,并赴天津市滨海新区查看了骨灰撒海活动现场,进行了现场满意度测评。专家组对试点单位服务标准化情况做了全面考评,一致同意通过评估验收。         北京市殡仪服务中心骨灰撒海服务标准化试点,是北京市获批的2012年度国家级服务业标准化试点项目之一。北京市殡仪服务中心针对指挥协调、服务提供、后勤保障、安全运行等服务环节,建立了标准体系,标准覆盖率达到了90%以上。工作中注重服务过程的便利性、安全性、舒适性,让逝者家属在服务现场感受到了服务人性化、专业化、规范化;骨灰撒海数量逐年提高,达到北京市年火化总量2%以上,居全国前列。         截至目前,北京市已完成3批12家服务业标准化试点项目建设工作,在养老、旅游、社会管理等领域积累了良好工作经验。第一社会福利院养老服务、西城区行政服务2个项目已推荐为国家级标准化示范项目,在行业乃至全国都将起到引领、标杆作用。近期,北京市还将完成密云县网格化社会管理服务、国家会议中心会展服务等7个试点项目验收工作。   (市局标准化处供稿)