北京出入境：让群众少跑一趟，少等一分钟

      4月28日一早，家住北京市6环外的王女士带着母亲，来到离家只有五分钟的霍营派出所。她想带母亲出国旅游，本来要到离家22公里远的出入境大厅办理护照，但北京市公安局出入境管理总队推出的便民举措，让她73岁的老母亲得以在“家门口”就轻松办理了相关证件。

      近年来，为更好地为人民群众提供出入境服务，北京市公安局不断提升出入境精细化服务水平，以群众满意为第一追求，推出了一系列便民利民举措，高效、快捷、便民的出入境服务赢得了群众的一致认可。

更便捷------全市可办护照派出所增至20个

      “您好，请出示您的相关证件，包括户口簿原件、身份证原件......”早上9点，方庄派出所内勤民警彭亚楠端坐在办理大厅的办公桌前，微笑面对每一个前来办理出入境证件的居民。当市民出示预约号和相关证件后，彭亚楠熟练地操作着电脑，进一步询问相关信息，采集指纹和电子照片，整个办理过程大约10分钟。

      为进一步缓解出入境办证大厅人多拥挤、等候时间长等问题，方便群众就近办理出入境证件，北京市公安局在全国率先推出派出所受理出入境证件这一便民服务措施。2013年开始在东城、西城、朝阳、海淀4个城区分局的6个派出所设立了中国公民出入境证件受理站点，可受理除护照加注和二次签注类申请外的出入境证件。在先期取得良好工作成效的基础上，为进一步提升便民利民力度，北京市公安局又陆续推出包括丰台西局派出所、石景山金顶街派出所、通州漷县派出所、昌平霍营派出所等14个出入境证件受理站点，分布在全市8个区县，市民可以就近选择。2015年以来，全市派出所受理点共受理出入境证件13万次件，占全市总量的7.9%，对接待大厅出入境证件受理起到了明显的分流作用。

      北京市公安局出入境管理总队相关负责人介绍，20个派出所设立了出入境证件受理站点后，目前全市出入境证件受理点已达38个，大大缓解了群众办证难的问题。下一步，北京市公安局还将根据群众办证需求、申请分布、派出所硬件环境等情况，逐步扩大派出所设置中国公民出入境证件受理点范围，进一步优化服务网点布局，逐步将这一措施推广到全市。

更高效------重症患者24小时签发护照

      5月4日16时，脸色苍白的张先生在家属的搀扶下，来到延庆县公安局出入境接待大厅申请办理护照，并提出希望加急办理证件。原来张先生患有胰尾腺癌，医院证明显示其病情危急，在国内无法达到预期治疗效果，须赴日本就医。眼看境外医院预约就诊日期临近，但张先生和随行家属却没有办理护照，他们抱着试一试的态度来到了接待大厅。了解情况后，接待民警当即电话联系市出入境管理总队，汇报了张先生的紧急出境需求。

      随后，出入境管理总队迅速启动应急办证工作预案，指定专人负责此项工作，按照公安部出入境证件加急申请规范，指导延庆县局民警受理张先生及其家属的申请。同时，调配总队相关单位民警随时做好准备，第一时间履行相关程序。5日11时，申请材料顺利转交总队，涉及签收、审批、制证、校验、签发等10多个环节、20多项程序紧锣密鼓地进行着，不到40分钟，2本崭新的护照制作完毕。15时许，邮政速递人员将护照送回延庆县局接待大厅。从张先生提出申请到拿到护照，仅仅23小时！

      正常情况下，北京市民申请办理护照需10个工作日，但张先生却在24小时之内就拿到了“救命”护照，据出入境管理总队相关领导介绍，这项加急服务被称为“绿色通道”，它主要是针对因奔丧、治疗紧急重症、探望危重病人等特殊事由，需要立即出国（境）的群众提供的出入境证件办理服务。“只要是符合加急情况的群众，都可以在区县出入境接待大厅或者市出入境管理总队接待大厅申请。如确需出国（境）治疗的病人，持国内相关医院或者国外接治医院开具的证明就可以申请办理。”经了解，自实行绿色通道以来，出入境管理总队已为特殊群众办理相关证件20余件，受到社会各界一致好评。

更快速------自助领证机，最快20秒一本

      今年年初，市出入境管理总队接待大厅多出了几台新机器。市民以前来领取出入境证件需要与民警核实身份，再由相关工作人员检索取证，整个程序下来大概需要3-5分钟。现如今，市民可以直接到新机器前，通过身份证核验，由电脑系统自助查找，取证人相关信息核对无误后，很快就能拿到所办证件，整个过程仅20多秒。与人员检索取证耗时相比，时间大大缩短了。

      “这是我们新引进的自助取证机”，据北京市公安局出入境管理总队相关领导介绍，目前市出入境接待大厅以及海淀、通州、怀柔、房山分局出入境接待大厅分别配置了不同种类的自助发证机，申请人可根据自助发证机类型，分别领取电子护照、台胞证、电子往来港澳通行证等出入境证件。申请人只需携带本人二代身份证(代他人领取的，应同时携带代取人的二代身份证和申请人取证凭单)，按照显示屏提示进行操作，最快20秒即可领取一本出入境证件。据悉，北京市公安局将在各出入境接待大厅推广自助发证机，为市民提供更多便利。

      同时，北京警方在为网上预约办理出入境证件的申请人、60周岁以上老人、残疾人3类人员提供免费速递出入境证件基础上，对16周岁以下申请人办理出入境证件提供免费速递服务。16周岁以下申请人办理出入境证件后，可选择北京市行政区域内证件免费速递服务，由邮政速递在取证日期当天为申请人送达证件。

      走进北京市公安局出入境管理总队及各分局接待大厅，和蔼的笑容、亲切的问候、便利的措施、用心的讲解……点滴细节无一不透露着人情味。在这里，“让群众少跑一趟路，少等一分钟”不只是一句简单的口号，更是将惠民利民落到实处的行动，一件件平凡的小事，一项项便民利民举措，构成了民警们朴实而平常的工作剪影，更汇聚成群众心中的涓涓暖流。