北京“中秋”、“十一”期间旅游温馨提示

北京的秋天秋高气爽、天高云淡，北京的名片是我国的政治、文化、国际交往、科技创新中心，北京是境内外游客向往的旅游目的地。中国传统节日“中秋”及“十一”节日即将来临，北京将迎来在京游、来京游、出京游、出境游的“高峰期”，游客要维护环境卫生，遵守公共秩序，保护生态环境，保护文物古迹，爱惜公共设施，尊重别人权利，讲究以礼待人，提倡健康娱乐，尊重旅游目的地国家、地区、民族和宗教的文化习俗，避免因文化差异导致的“不文明”行为，共同营造安全温馨美好的旅游环境。同时，“黄金周”也是非法经营者的“活跃期”，将会扰乱旅游市场秩序，侵害游客权益。为此，北京市旅游发展委员会提示您：选择正规渠道，增强防范意识，谨防非法陷阱，维护合法权益。

一、出京、出境旅游需要注意的事项

（一）选择正规渠道。游客在报名参团时，要通过登录北京旅游行业信用信息平台，查看旅行社的警示信息、违法信息、良好信息等信用信息，积极选择规范经营、诚信守法、信用良好的旅行社出游。同时要核实参团旅行社的资质（证照齐全），参加出境旅游要核实旅行社的出境旅游经营许可，选择有资质的正规旅行社。选择旅行社后，一定要直接与旅行社签订签章齐全的旅游合同，不要轻信“朋友推荐”、“常年老客户”等口头承诺，要将旅游费用交付到旅行社的单位公账上，并索取交款发票和旅游行程单，不要轻易将旅游费用汇入个人账户。

（二）增强防范意识。出境游要选择我国公布的旅游目的地国家和地区，游客在拿到签证后，要确认自己的护照和身份证的有限期限，部分国家在入境时对于护照和身份证的有效期限要求有效期在半年以上，游客需要自行核实，确保证件材料真实、有效；要密切关注旅游目的地的天气、卫生、交通、突发事件、社会安全等基本情况与预报预警，避免到汛情严重和治安恶化的区域旅游，出发前做好个人安全防范准备；了解当地使馆电话、报警电话等求助热线，以防万一。

（三）慎选旅游项目。行程中包含或自选的高风险项目游客要审慎参与，如潜水、冲浪、探险、热气球、高山索道、游船、轮渡等高风险旅游项目，游客在选择此类项目时要量力而向，考虑自身的身体状态选择此类项目。参加此类项目时要注意做好安全防护，避免在不适宜或极端天气参加高风险涉旅活动，如在参加水下项目时不可盲目相信自己的“水性过硬”，就忽视救生衣等安全防护。

（四）正确维护权益。游客与旅行社发生纠纷时，游客可及时向旅行社提出意见和建议，双方采取按照合同约定的内容进行调整与纠正的办法，减少损失，继续履约，以沟通、协商的方式，共同采取有效的补救措施，解决问题、化解矛盾、消除纠纷。如协商后仍达不成一致的，请游客保持冷静、注意取证、防止损失扩大。事后，游客可持旅游合同、旅游行程表、团款发票或收据以及相关证据和投诉材料到旅游主管部门投诉举报。

二、来京旅游需要注意的事项 

（一）不要误入虚假旅游网站。非法经营者往往采取冒充“中国青年旅行社、北京青年旅行社、中国国际旅行社、北京旅游集散中心”等知名旅行社或以“北京旅游团购网、北京旅游在线预订中心”等名义，注册非法经营网站进行网上非法招徕。在此提醒：网上报名，一定要登录北京旅游发展委员会官网（网址：http://www.bjta.gov.cn）或查询“正规旅行社网站网址、北京‘一日游’旅行社推荐名单”选择正规旅游渠道。报名时比对“非法旅游网站宣传招徕电话”或拨打电话010-12345（或01065155948）进行咨询，预防上当受骗。

（二）不要参加低价游旅游团队。非法经营者为了获取客源，利用人们“贪图便宜”的心理，往往在街头散发小名片、小广告、假地图或依托部分快捷酒店、社会旅馆，以低价的方式非法招徕客人，通常以报价50元至120元不等，声称全程无自费可游览河北承德、八达岭长城、十三陵，以及颐和园、故宫等景点。在此提醒：街头揽客和部分社会旅馆招徕游客参加“一日游”均属非法行为，请广大游客不要贪图便宜，以免遭遇中途加价、改变行程和强行购物等欺客、宰客问题。

（三）不要轻信假“公交工作人员”提供的假“公交旅游”信息。在前门、德胜门地区有部分非法人员穿公交工作人员制服，迷惑招徕游客，侵害游客权益，游客谨防上当受骗。

前门至八达岭的旅游公交1线2017年1月1日正式开通，旅游1线单程73.9公里，行驶时间约100分钟，票价为单程20元/人次，该线路30分钟一趟车。观看升旗、参观天安门广场的游客也可就近选择上车地点，免除多次倒乘烦恼，是游客前往八达岭景区游玩的最佳选择。

（四）不要盲目进行购物消费。部分所谓的旅游购物店往往会以“免费或低价赠送礼品交朋友、现场刷卡请吃饭、玩游戏、攀老乡、为亲人祈福”等多种方式，诱骗游客购买玉器，进而给游客造成经济损失。加之，有些店是异地注册经营、往往较为偏僻，很难查证惩处。请广大游客一定要擦亮眼睛，保持清醒头脑，理性进行消费。

三、其他需注意的环节

（一）务必签好合同，交付团款索要发票。推荐游客选择与旅行社签订由国家旅游局、国家工商总局联合制定的《国内旅游“一日游”合同（示范文本）》。交付团款后，切记索要发票，对于交付大额旅游费用时，建议您通过银行汇至旅行社的财务账号上，千万不要直接付给旅行社业务人员的个人卡号。游客要尽量避免上车后再签约，切勿听信“上车签约”、“上车付款”或只能开收据之类的骗人说法。

（二）务必妥善保留证据以便投诉。如果在旅游中遇到纠纷，应保持冷静，理性维权。不要采用过激言行，做到文明旅游。可拨打报名旅行社电话先行与旅行社协商解决。若协商不成，应保留充分的证据（如旅行社行程单、带团导游证号、旅游大巴车车牌号和相关的图片、视频），而后再拨打010-12345进行投诉。

（三）务必做好安全防护工作。当前，北京昼夜温差较大，请备好1-2件长袖衫等物品。空气比较干燥，大家要合理安排饮食也可以提高自身免疫力。老人、小孩游长城要注意安全，量力而行。

北京市旅游发展委员会预祝广大游客双节快乐！旅途愉快！

北京市旅游发展委员会

2018年9月19日