昌平工商分局科所联动 对辖区电商企业进行培训指导

    为认真落实分局投诉控降工作部署，切实加强对辖区重点经营主体进行事前防范，12月7日，昌平工商分局南口工商所所联合消保科对辖区电商企业亚都公司进行消保培训及法规宣传。

      培训现场，工作人员首先对亚都公司今年的投诉举报数量和投诉热点问题进行了通报和分析，要求企业提高思想认识，从贯彻落实十九大精神的高度，真正落实“两项制度”，快速、圆满解决消费者投诉；其二，向企业负责人进行普法宣传，对企业第一时间履行主体责任，快速、及时处理消费投诉提出了合理的建议，对当前消保维权工作中存在的职业索赔人、重复投诉、极端投诉等问题进行了解答。其三，从消保维权的角度建议公司建立完善的客服机制，详细介绍了建立消保维权绿色通道的流程，通过建立专人、专线快速解决消费投诉问题。

      最后，亚都公司对这次及时的培训表达了感谢，明确表态将按照工商部门的要求，积极对照检查，改善工作方式，尽力减少消费投诉，与工商部门共同维护消费者的合法权益。