分局春节期间投诉举报情况分析

22.02.2017 23:32

本文来源: 工商局

　　分局春节期间投诉举报情况分析一是共接收投诉28件，较去年同期增长1件。其中，苹果电子产品商贸（北京）有限公司投诉量7件居首，北京万象传承科技有限公司被诉3次，北京当当科文电子商务有限公司被诉2次，其他主体均被诉1次。从投诉事项来看，商品类9件，服务类19件。手机和年夜饭预订投诉量较大，手机及相关产品投诉6件，年夜饭预订投诉6件，图书类2件，其他类型各1件，包括预订酒店服务、婚纱摄影、日用品、优惠券、电锅等。从投诉问题来看，合同问题17件，质量问题9件，售后服务2件。合同问题均属于不履行合同义务方面，涉及具体事项包括年夜饭预订、婚纱摄影日期调整、网络购物配送延迟、代金券使用问题等；质量类问题主要涉及手机非正常关机、电锅质量不好、商家态度恶劣等；售后服务主要集中在消费者投诉网络购物延迟发货问题。二是共接收举报7件，与去年数量持平。其中，商品类举报共4件，占比57.1%，主要为质量问题；服务类举报共3件，占比42.9%。从举报问题来看，商品质量不合格3件，占比42、9%；合同问题1件，包装标识上无产品名称、厂名厂址1件，虚假商品广告1件，王府井地区无名珠宝店涉嫌以抽奖方式销售质次价高商品的不正当竞争1件，各占比14.3%。

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22.02.2017 23:32

新银发时代享品质生活--2019北京银发消费月正式启动

　　为贯彻落实民政部日前出台的《关于进一步扩大养老商务之窗

市商务局组织参加第十届中国国际服务外包交易博览会

　　2019年9月26-28日，商务之窗

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　　今年是北京市开展生活性服务业行业标准宣贯工作的第4年，自2016年北京市商务局将相关行业236个标准规范分11个行业（业态）汇编成册以来，已依托相关行业协会召开系列宣贯会93场，共1.商务之窗