大兴分局安定所开展消保维权“两项制度”培训

为了进一步推进经营者首问和赔偿先付制度建设工作，优化消费环境，安定所于近期组织辖区两家先行先试单位负责人及具体工作人员到安定工商所开展培训活动，倡导企业落实“两项制度”。

一是对企业常见投诉举报进行了分析，总结投诉率及举报率较高的问题，提醒企业予以重点关注。

二是结合企业实际，将《侵害消费者权益行为处罚办法》等法律法规和国家工商总局倡导的“两项制度”，结合案例向企业进行了讲解，规范企业自行协商消费争议工作。

        三是现场解答了企业员工提出的有关消费维权方面相关问题的咨询。