延庆工商分局多措并举规范辖区旅游市场秩序

青岛“天价大虾”事件发生后，延庆工商分局根据市局工作部署，举一反三，采取多种有效举措，加大监管力度，强化消费维权，进一步规范辖区旅游市场秩序，努力营造安全、文明、和谐、放心的旅游市场消费环境。

一是严格市场准入。对辖区旅游景点开展定期、不定期的市场巡查，对景区内的经营户进行全面的摸底调查，建立了动态监管档案，严格景区经营者资格准入，对未办理执照的，督促其限期办理，对前置许可证即将到期的，督促其及时办理变更，确保经营主体合法。

二是加大宣传引导。大力开展诚信经营宣传教育活动，利用入户宣传、短信提醒、“大喇叭”广播、召开座谈会、下发宣传单等形式向经营者宣传此次青岛“天价大虾”事件发生的来龙去脉以及带来的深刻教训和负面影响。强化行业自律，引导经营者自觉树立“文明经商、诚信经营”的理念，努力打造诚信品牌，积极提供优质服务，着力营造良好旅游市场消费环境。

三是强化执法监管。事件发生后，分局在第一时间组织开展了专项执法行动，集中时间，抽调精干力量对辖区旅游景区内的宾馆、餐馆、商店等进行拉网式排查，重点检查无照经营、超范围经营等违法经营行为，严厉查处利用旅游格式合同欺诈消费者的行为，严厉打击夸大宣传、虚假宣传、擅自发布户外广告等违法行为，有力净化市场环境。

四是注重消费维权。进一步畅通旅游消费投诉举报渠道，在旅游景区显著位置设立消费维权提示牌，向外来游客公布投诉举报电话，充分发挥12315申诉举报网络的作用，特别是在八达岭、龙庆峡等主要景区建立了12315消费维权联络站，快速处理旅游消费者的投诉和现场调解等工作，确保维权工作到位，切实维护消费者的合法权益。

截至目前，分局共检查旅游景区12个次，检查市场主体268户次，发放宣传资料470份，旅游市场秩序平稳有序。