通州工商分局多举措规范手机销售市场秩序
08.08.2015 02:54
本文来源: 工商局
一是严查手机商品质量。检查供货商提供的证照和销售发票是否规范，看手机品牌标记是否规范，手机进网许可证、入网标志、产品合格证、商标3C认证标志灯是否齐全，严厉查处销售冒牌、劣质、走私及翻新机的违法行为，目前已成功查处一起侵犯“iphone”商标专用权案，没收侵权“iphone 4S”手机30部，罚没款10万余元。二是规范售后服务。严查查售后服务中存在霸王条款及“三包”规定落实不到位等侵害消费者合法权益的行为，加强对手机经营者的法律宣传和指导，督促经营者合法守信经营。三是约谈辖区主要手机销售商。先后对辖区9家手机连锁店店长进行约谈，通报了近期手机消费纠纷情况，并对消费者投诉处理通道、“合约机”销售规范经营方式有针对性的提出了指导意见。四是强化消费教育引导。依托消费教育基地，向社区居民开展手机消费知识讲座，通过发放宣传材料、张贴消费警示灯形式，提升消费者维权及自我保护意识。五是畅通消费投诉举报途径。建立手机消费投诉举报专项台账，充分发挥“12315”系统作用，及时、快速处理手机消费纠纷。2015年截至目前，共接到手机消费投诉214件，已办结199件，为消费者挽回经济损失77634元。
本文来源: 工商局
08.08.2015 02:54
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