顺义工商分局“三方面”着力提升信访工作效能

今年以来，分局办公室共接到各类投诉举报和信访件78件，是去年同期的4倍多。针对信访工作激增的问题，顺义分局从三方面着手，着力提升工作效能。一是进一步规范信访办理流程。层层明确来信来访受理标准、办理流程、转交办及督查督办、回复时限等。二是进一步提高信访事件处理效率。要求各单位接到投诉件后，24小时之内开展调查落实，做到线索摸查快、立案查处快、结果反馈快，确保件件有回音，事事有落实。三是进一步提升工作人员能力素质。于近日邀请市局办公室主要负责同志为主讲人，组织分局80多名干部领导开展专题培训，使大家进一步认清当前形势，明确了信访工作新思路、新方法，提高了应对此类工作的能力，为切实做好新形势下的工商信访工作打下了坚实的基础。