总队要求出租汽车企业继续加强投诉处理工作

      近日，市交通执法总队通报了出租汽车行业投诉处理情况。2月，总队受理投诉较上月有所下降，被投诉率较高的出租汽车企业已被责令立即整改。总队要求各出租汽车企业要继续强化管理，加强培训，尤其要加强投诉处理工作，认真落实相关制度，提高投诉管理人员的责任心和便民意识，及时妥善处理出租汽车行业各类服务质量投诉。