农机“4S店”何时能四面开花？
春耕时节，永康市农技总站送服务上门，为农业机械登记、上牌、检验，为农户提供农机维修保养、安全操作现场培训。
近两年，浙江省金华永康市种粮大户纷纷开始“机器换人”，农业机械快速推广。据市农机管理站的统计数据，截至2014年底，全市有插秧机972台、联合收割机1841台、拖拉机1744台。其中收割机增长速度最快，一经销商说：“光永康今年就发了400万元的货，根本不够卖，货都拿不到。”
随着农机的普及，售后维修难问题也日益突出。永康资深农机设备修理员陈清敏十分忙碌，每天不是在检修设备，就是在去检修的路上。
对此，有业内人士呼吁，在农业机械化已成常态的当下，永康市急需建起农机“4S店”，为各类农机提供检测和维修的基地。
农业机械化成常态
维修力量并未跟上
往年春耕备耕时节，永康市种粮大户李维哲都苦于分身乏术：调试农机、耕地、播种……一个人怎么也忙不过来。
这几年，李维哲先后投入200万元购买了各类农机，实现粮食生产全程机械化，成为附近村民眼中的种粮“达人”。其中，投资近10万元引进的播种流水线每小时能完成自动化播种400盘秧、机插秧30亩。仅这条流水线就为李维哲省下近80%的人工成本，加上机械化插秧，每亩田能省下100多元。
“机器换人”越来越受种粮大户的喜爱，从一组农机补贴资金数据可看出端倪。记者了解到，从2012年到2014年，永康市发放农机补贴资金呈现逐年上升态势，分别为333万元、471.6万元、498万元。
“国家对农业机械化扶持力度不断加大，直接激发了农户购买农机的热情。”永康市农机管理总站站长施妙录介绍，去年该市农机销量达846台套；2013年这个数据高达1184台套，相比2012年增加了一倍多。其中粮食烘干机、轮式拖拉机、水稻插秧机等大型农机设备的购买数量在近三年分别达到71台套、123台套、145台套。
据了解，金华全市有311个农机维修网点。虽然看起来维修网点数量不少，但维修人员的水平、维修设备的配备、维修流程的规范与农业机械化的进程并不适应。像收割机、插秧机、烘干机等大型农机，小型维修点修不了。维修人员的培训，也由经销商承担。金华市农机管理站一名工作人员说，对一些新型农机，部分维修人员还不熟悉。
检修不便困扰农户 售后服务亟待加强
随着农机设备保有量的上升以及利用率不断提高，检修频率也随之提高。如何才能享受便捷的售后检修服务成了种粮大户最关心的问题。
“人累了歇一歇就好，机器坏了，可真让人束手无措。”尽管已是种粮大户眼中的“机器换人”达人，但李维哲认为自己对农机检修知识还了解不多。
永康市历山农业开发有限公司经理王岩勇前几天准备给多亩果树驱虫时，发现打虫机坏了，无奈只好送到五金城维修。“当时修理工在外服务，最快也要两天才能取回。”王岩勇说，来回折腾还不算麻烦，怕就怕维修不及时会耽误正常生产。
“像打虫机等小机器坏了，可以送到店里维修。如果是轮式拖拉机、联合收割机在作业时出故障，只能让专业维修人员来现场修理。”王岩勇曾遇到过大型农机设备“趴窝”田间的情况，因为设备过于庞大，找来一辆皮卡车牵引都没能将“大家伙”从田里拽出来。
“大型农机‘趴窝’是没有提前检修的结果。现在永康市大型农机设备检修主要靠人工，也就是检修员凭经验诊断，难免会错漏一些问题。”市农机管理站徐炜松说。
“修理小型设备比较简单，一般换个零件就能完事。而大型设备，即使换零件也需要很长时间，更别说遇到一时检查不出的故障了。”陈清敏说，如果有更加专业的检测维修设备就好了。
不少业内人士呼吁，农机生产商应尽到“三包”义务，为消费者提供更加切实可靠的售后服务。
推广“4S式服务”
经销商准备不足
“吉康农机”是多个品牌的农机经销商，也是全市唯一的农机二级维修点，在全省农机维修比武中得过一等奖，产品、维修服务辐射金华、衢州等地。经理高树德说，如果用户能正常维护、定期保养，大的毛病不会有，如果不肯换油，机器磨损就快。
高树德说，不算各种小农机，他们五六个人一年要对200多台大型农机进行保养。由于具备资质的维修人员少，对于用户需求不能马上响应。对于一部分维修需求，只能通过电话或微信远程指导。有的外地用户为了赶农时，只得把机器用大货车拉到金华市区修理。
农机“三包”期限只有一年，一些农户维修超期限不久的机器时，听说要好几千元费用就不乐意了。这时维修工往往夹在用户和厂家之间左右为难。“如果纯粹搞农机维修，是要亏钱的。”高树德说，“员工工资、设备配套都是不小的投入，越是正规的维修，亏得越大。”比如同样是发动机清洗，用汽油通一通管子，擦擦干，也能发动，又快又省钱用户自然满意；而正规保养需要用超声波清洗机把油道里的油污清除干净。同样是安装轴承，有的小维修点工人遇到困难时竟然硬生生敲进去。
“为了不误农时，凌晨一两点钟赶到田里维修也是常有的事。”农机维修具有季节性，工作环境又多在田野，既累又脏，很多学维修的年轻人不愿意修农机，喜欢到品牌汽车4S店工作。“吉康农机”打算和市区九峰职校等合作，由厂家派出技师对学生进行培训。
永康筹建维修中心
补齐售后服务短板
记者了解到，在国外，农机设备的更新速度非常快，一般来说用一两年便会换掉。而且国外的农机修理站配套设施非常齐全。
“国外的农机修理站俨然就是一家农机设备4S店。”浙江三锋实业股份有限公司副总经理陈成锦说，因为设备更新速度快，所以该公司生产的农林机械设备在国际市场上的需求量居高不下。相对而言，国内的农机售后服务是短板。
徐炜松说，目前永康市农机设备维修网点有13家，主要检修拖拉机、耕作机等大型农机，持证检修人员不到20人（加上正在培训中的人员）。
“农机设备检修服务需求越来越大，，目前农机设备检修力量已变得相对薄弱。”徐炜松表示，永康已开始拟定完善检测站设施的计划，将为该市拖拉机等农机设备提供常规性的年检和维修服务。
记者了解到，比现有维修网点更规范、功能更强大的维修中心已经在筹建当中。徐炜松透露，正在筹建的永康农机合作社维修中心将以政府为主导推动、以市场化模式运作，为农户提供更专业的“4S店”式的维修服务，进而加快该市农业生产机械化的推广和普及。