怀柔分局第五国土所坚持“内修”“外练”两手抓 不断提高信访工作水平

信访工作与群众联系最密切、最直接，如不及时妥善处理，将会直接影响社会秩序的稳定。为积极化解信访矛盾，怀柔分局第五国土所坚持  “内修”、“外练”，  不断提高信访工作水平。抓“内修”。主要围绕“责任、理论、制度”三个方面展开。一是加强信访工作形势、继续深入贯彻党员群众路线教育工作要求等上级文件精神的学习，增强责任意识。二是加强相关法律、法规的学习，提高自身素养，不断增强法律意识，促进灵活运用各项法律处理信访问题工作水平。三是健全落实各项制度。针对应急机制、接访与下访等制度，结合工作实际不断完善，严格落实。抓“外练”。主要是解决信访实践工作中提高处理信访事件的能力水平，在主动做好热情服务的基础上，注重“两个提高”。一是提高预防排查率。坚持从源头上遏制、解决信访问题。与日常执法巡查有机结合，重点在发现上下功夫、出成效。对苗头性、倾向性问题做到早发现、早处理，做到渠道畅通、调查彻底、全面掌握。二是提高信访办结率。坚持本着实事求是、合情合理的原则，在深入、细致调查掌握信访情况的基础上，依据政策积极主动解决问题。特别对群众最关心、反映最强烈且容易引发矛盾的热点问题不回避、不激化。不断转变思维，转变工作方式，灵活运用法律知识和积累的工作经验，有效化解矛盾和问题。