北海公园旅游服务业国家级标准化试点通过考核评估
18.12.2014 14:47
本文来源: 质量技术监督局
来源: www.bjtsb.gov.cn
受国家标准委委托，12月16日至17日，市质监局按照《服务业标准化试点实施细则》要求，组织考核评估组对国家级服务业标准化试点项目——北海公园旅游服务业标准化试点进行评估。国家标准委、市旅游委相关部门负责人参加了考核活动。 在考核评估中，河北省、山东省、北京市的旅游和标准化方面专家组成考核评估组听取了北海公园管理处关于试点建设情况汇报，查阅了相关资料，查看了服务现场，并进行了现场满意度测评。专家组认为试点单位较好地完成了任务书规定的内容，符合《服务业标准化试点实施细则》的要求，经全面考评评审，一致同意通过考核评估。 北海公园旅游服务业标准化试点项目是北京市获批的2012年度国家级服务业标准化试点项目之一。 该项目在市级旅游标准化试点基础上，建立了北海公园旅游服务标准体系，针对游客的个性化需求制定了服务规范，针对文物保护和园林绿化制定了管理规范。作为国际标准化活动交流窗口，北海公园展示了北海皇家御苑的优质形象，在旅游行业中起到引领示范作用。 （市局标准化处供稿）
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18.12.2014 14:47