公交“活地图”的朋友圈

　　“这些奖章，不是我的名片，是激励我的标志。”张鹊鸣在荣获“北京榜样”后经常把这句话挂在嘴边。

　　共产党员张鹊鸣，人称“北京公交活地图”。2000年参加工作的他，现在是北京387路首席乘务员。这趟车从北京西站发车，途经西直门南等多个重要站点。车上外地乘客多，问路的也多。日子一长，张鹊鸣就琢磨着编写一本公交换乘地图，把热门景点、名胜古迹、学校、医院都涵盖在内，乘客上车翻翻地图，就能一目了然。

　　胖乎乎的张鹊鸣踏勘记录了北京800多条公交线路、上万站点，编著了20多万字的《鹊鸣公交速查词典》。

　　“全国青年文明号车组，拼的就是服务细节。”在每月的培训会上，张鹊鸣总是这样向车组人员“唠叨”着。在他的影响和带动下，他所在的车队同事人人争先，将榜样的力量发扬光大。

　　张鹊鸣的徒弟蔡东明，是晚班乘务员。年初的一天晚上，她最后一圈发车到奥体，上来俩大姐，问她换9号线怎么走，蔡东明详细告知路线，并把换乘方式写在纸条上交给她们。快到西直门时，二人准备下车，细心的蔡东明多问了一句“你们想去哪？”“海军总医院。”“哦！那先别下车。”蔡东明赶紧跟她们解释，去海军总医院可以走另外一条路，并另写了一张纸条。两位大姐十分感激：“从她身上感受到了北京人的热情跟耐心。”

　　榜样的力量越传越广，公交“活地图”的朋友圈也越来越大。

　　随着微信在人们生活中的广泛应用，张鹊鸣带着服务队的志愿者，建立了8个微信指路群。每当有人问路的时候，鹊鸣就会将他们加到群里来，“以后您不认识路，出行前在群里问我们就行，大冷天的避免坐错车。”看到年长的人询问，张鹊鸣都会提前叮嘱一句。

　　群友来自祖国大江南北，一部分是公交一线职工，还有一部分是热心的公交迷。大家不断更新北京地理知识。大到北京的地标性建筑物，小到饭馆的名字，只要您有要咨询的问题，在群里说句话，第一时间就会有志愿者热情解答。朋友圈越来越大，张鹊鸣志愿服务的范围也越来越广。

　　以前，同事们都知道张鹊鸣“费鞋”。那会儿，他坐着不同线路的公交车满京城转悠，途经路程超过10万公里，抄写站名上万个，走坏了40多双鞋。如今，张鹊鸣从“费鞋”变成了“费电”，智能化手机成了他的新武器，为旅客“在车上指路”变成“随时随地为您指路”。他希望借助新媒体，让更多乘客受益。

　　目前，张鹊鸣正在重新修订《鹊鸣公交速查词典》，增加新路线、英文站名等。他还想出电子版，“希望这本词典能够做成手机客户端，让乘客下到手机里随时随地查看。”

　　张鹊鸣曾被评选为北京市优秀共产党员，他用一次次准确、贴心的线路解答和热情细致的服务，诠释着“不忘初心、牢记使命”的信念。他热爱四通八达的北京公交线路，热爱与他共同成长起来的387路“全国青年文明号”……他将这份热爱化为多年的坚守，不断创新，守护“初心”不变。（来源：北京日报 　记者：金可） 【编辑:刘文曦】