公交乘务员建“问路请找我”微信群指路

　　北京晨报讯（记者 陈佳兴）春节在即，春运客流也将迎来最高峰，北京西站的地铁、公交人员也比平日忙了许多。春运以来，地铁北京西站安检员每天查处的违禁品近百件，为平日违禁品数量的3倍左右。此外，公交乘务员利用社交媒体开通微信、微博问路群，在春运期间为旅客义务指路。

　　昨日上午，北京晨报记者在地铁北京西站内看到，各个进站口安检机前都排起了长队，安检员正引导着旅客排队有序通过安检，站内没有出现明显的大客流拥挤情况。“从24日春运开始，地铁安检客流量已经比平日增加至少一两倍，这些日子每天通过安检机查处的违禁品都有80到100件左右，是平时查处违禁品数量的三倍左右，基本都是发胶、水果刀和香水喷雾剂等随身物品。”地铁北京西站安检相关负责人介绍，“我们希望通过安检保障乘客的安全，建议携带违禁品的乘客选择换乘其他交通工具。但很多乘客认为我们安检过分小心是耽误时间，我们只能耐心劝说，每到春运期，安检员都免不了受不少委屈。”

　　此外，记者注意到，因今年春运期正赶上极寒天气，北京西站公交场站的乘务员们为了旅客乘车安全，每天都会提前半小时到场站，检查当天他们所在车辆是否安全。“从起点站到终点站，都得检查一次，尤其这两天天儿特冷，我们得注意看车门脚踏板那儿有没有结冰，需不需要撒融雪剂。”2015年全国劳动模范、387路公交车乘务员张雀鸣告诉记者，因387路公交车从北京西站公交场站出发沿途经过北京北站，“这两站都是客流比较大的车站，不少旅客上下车都会问路线，我们乘务组在2015年底建立了多个名为‘问路请找我’的微信群和微博账号，义务为乘客指路。”张雀鸣称，387途经的两个大火车站相当于是“北京市公交的门面，我们也是在用自己的行动来维护北京公交人的形象。”

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