八宝山街道多方携手供电抢修 冬夜守护温暖灯光

　　中新网北京新闻12月17日电 有效应急，党员带头，吹哨聚力，高效解困……日前，发生在石景山八宝山街道中铁建社区的一场长达五小时的“供电抢修战”，赢得居民点赞。

　　“我刚到小区，车还没来得及熄火，居民反映停电问题的电话就来了，这大冷天停电可不是小事，赶紧往社区赶。”中铁建社区党委书记马彦青回忆当天情形。

　　11月15日晚8点，八宝山街道中铁建社区东院7号楼4个单元共40户居民家中突发停电，得益于社区建立的应急机制，社区居民第一时间通知了社区书记马彦青。

　　中铁建社区前身是铁道兵宿舍，地处石景山区和丰台区的交界处，存在交叉管理、老年人多、设施设备老旧等复杂问题。为做好停电停水等意外情况的应对工作，社区专门成立了由社区干部和党员组成的“应急小组”，同时建立了覆盖全社区以“老街坊志愿者”为主要成员的微信群，日常做好各楼门情况摸排及突发情况处置，进一步通畅问题反映渠道。

　　在启动社区的“紧急预案处理机制”后，20分钟内，社区10名社工就全部赶到了现场，向街道相关科室及中铁建设集团物业公司吹哨，同时联系国家电网安排工程师及技术人员。

　　在电力工程师对小区配电室全面进行问题排查的同时，马彦青带领社工们积极行动，安抚停电住户情绪，维护现场秩序。经过细致排查，电力工程师最终确定停电问题根源，原来是小区配电柜老化刀闸缺相引发的突然停电。但令人烦恼的是，因为配电柜比较老旧，刀闸配件因停产已无法更换……

　　停电时间一分一秒的延长着，虽然冬日晚间冷风阵阵，但大家都为了寻找为居民及时供电办法而急出了细汗。“有了，启用备用闸箱是否可行。”马彦青与国家电网工作人员协商，决定启用整个小区的备用闸箱，不仅解决40户停电居民的燃眉之急，也为其他楼门住户“预防”类似停电事故发生。

　　找到了解决办法，但又一项难题摆在了大家面前：启用小区的备用电箱，需要对全院断电，这就需要对全院192户居民进行告知解释。

　　“我们来，做社区工作，我们和居民最熟悉。”于是，中铁建社区全体社工抓紧时间行动起来，利用对居民情况熟悉的优势，一方面针对独居、高龄、卧病等特殊居民群体进行重点通知，一方面利用楼下喊话、入楼道告知的方式完成通知与情况解释。

　　在完成告知与解释工作后，时间已是晚十点半。电力工程师紧锣密鼓地进行线路转接。最终，在大家的一线坚守与积极行动下，凌晨1点10分，全院供电完全恢复，这场历经五个多小时的供电抢修战胜利结束。看着楼院里重新亮起来的灯光，冬夜坚守抢修一线的社工们悬着的一颗心终于落回了原处……

　　为居民解决烦心事、揪心事，这只是石景山区八宝山街道坚守为居民服务初心的一个缩影。10月、11月共提前处理解决了居民家中漏水、垃圾存放等问题100余件，今年共收到“为民服务尽心 排忧解难尽力”等锦旗8面，确保服务群众跑出“加速度”。

　　为将“接诉即办”与主动治理相结合，街道通过电话听、入户访、网格巡、信访问、代表谈五大渠道，建立“群众意见受理直通车”机制，未诉先办，重点解决服务群众的“最后一公里”。

　　街道的“群众意见受理直通车”“握千手，走百家”活动中，街道包片领导、社区工作者到居民家中收集居民“微心愿”，解决了小区路面坑洼问题、为远洋山水小区的居民安装了人脸识别智能门禁系统；街道人大代表通过“民未呼 我先应”主题联组活动，依托人大代表“家站”建设，与“老街坊议事厅”相结合，不仅解决了永东北社区塔院快递公司扰民，还用“特色楼门”创建杜绝了小广告和堆物堆料；网格巡逻员和“小巷管家”对沁山水北社区的高层阳台堆积的杂物进行清理，防范了“高空炸弹”。(完) 【编辑:陈建】