海淀分局西区所开展健身企业集中检查和督导 积极预防预付卡消费纠纷

为应对春季健身潮的兴起，预防预付卡消费纠纷发生，保障消费者的合法权益，中关村西区工商所对辖区内大型健身俱乐部等健身企业进行集中检查和督导。 一、 加强网格化巡查，对健身会所内的经营资质连锁情况、传单广告和各类消费合同条款进行认真检查，规范企业的市场准入、合同签约和履约行为。 二、 督促健身企业建立预付卡发放台账，并定期抽查办卡日期、卡号或服务编号、预收金额、服务总次数、服务内容、服务期限、是否签订合同以及实际消费的次数、日期等基本内容。 三、 督促健身企业履行告知义务，在经营场所显著位置如实公示发放预付卡的种类和金额，服务项目及相关承诺，暂时停业、变更经营地址或整体转让等，必须提前公示，并通过有效形式告知消费者。 四、 建立消费投诉专人对接制度，及时受理并处理消费投诉，并做好投诉、举报转立案工作，严厉查处虚假宣传、骗取消费者价款、格式条款侵权等违法行为。 五、 建立消费纠纷风险应急预案制度，对辖区内发放预付卡数量多、预收金额大等可能引起群访群诉的健身企业进行登记备案，并将详细情况积极函告公安、商委相关执法部门。