西城区民政局“绿色出行、健康出发，民政干部百个社区大走访”活动总结

  为进一步贯彻落实好党的群众路线教育实践活动成果的转化，及时准确地掌握社区日常工作动态及居民百姓的保障需求，西城民政局工会于2015年年初，倡议全局干部职工在局党组正确领导下，紧紧围绕局中心的工作，开展了“绿色出行、健康出发、民政干部百个社区大走访”活动。为使本次活动真正落到实处且达到预期目标，全局成立了领导小组且设立了专门办公室、协调推进部、宣传提升部、走访效果部等四个部门，指导督促统计梳理整个活动的开展情况。

  回顾近四个月的“大走访”活动，我们本着“规定动作”不走样，“自选动作”有特色的基本原则，做了以下几个方面的工作：

一、领导重视，要求高

  2015年1月，我们进行了“民政干部百个社区大走访活动”的启动仪式，这标志着走访活动正式拉开了序幕。启动仪式上走访活动干部职工代表进行了倡议发言，局党组成员、局工会主席王景彪作了本次走访活动动员，同时就此次走访活动能够真正接地气、真正了解民生、真正搞好服务等诸多方面提了较高要求。

二、齐心协力，谋发展

  通过“绿色出行、健康出发，民政干部百个社区大走访”活动，让社区充分认识了民政、了解了民政的各项职能，同时也通过走访活动，真正收集到社区一线民生需求的声音，最终形成民政与社区之间良性互动，政策与民需之间实现真正对接，通过走访活动成果制定出切实可行的符合居民百姓需求的好政策、好规定和好制度。

  此次走访活动，我们的干部是带着主题到基层去了解、收集民意民需，有很强的针对性，杜绝走过场和形式主义。在近四个月的走访过程中，所有民政干部一共走访了近百个社区，据统计总里程约几千公里，收集信息数近300条，答疑近200条。走访活动开展过程中，使我们进一步完善了民生保障工作发现问题的有效机制，基本解决了发现问题不及时，处理居民热点、难点、焦点问题反应慢、节奏慢的问题，实现了工作由被动变主动的良好氛围。

三、解群众难，暖民心

  为进一步优化服务，主动走向基层，提供更高效的便民服务。部分业务科室与相关委办局及时交流沟通，制定科学更合理化的办事程序，旨在让百姓少跑路，为百姓多办事，办实事。走访过程中干部对居民提出的疑问进行了现场答疑，对于干部个人无法解答的问题，都会及时与相关业务科室沟通后进行答疑，针对某些确实无法解答的政策性、制度性问题，会第一时间做好记录和汇总，上报给科室及主管领导，并由科室积极协调后给予解决。同时，对社区和居民提出的好的建议和意见，也积极汇总上报主管领导，可以说某种程度上为推动民政工作的发展、更加快捷地解决百姓问题创造了条件。

  在走访活动中，通过信息反馈主要集中在老年人、残疾人和一些针对性较强的政策方面，根据实际情况分门别类，为特殊群体提供上门服务。在上门服务期间，我们还遇到了一些长期与病魔作斗争的危重病人，由于身体长期饱受病痛的折磨，再加上长期治疗带给家庭经济上的压力，使这些人有了轻生的念头。当我们通过走访活动，加强与他们的沟通，根据相关政策对他们进行了帮扶和心里疏导，使他们重新燃起了对生活的希望。他们当中有些人泪流满面地对我们的民政干部深情地说：“感谢党，感谢政府！”为此，通过我们的走访工作，使居民对我们的工作更加地理解和支持，也赢得了居民对民政事业的信赖。

四、活用载体、造氛围

  随着走访活动的持续进行，有的科室采取了“走出去，请进来”的多样化走访形式，比如引入社区大课堂和座谈会等一系列特色服务，为社区居民更好地了解民政相关政策提供了一个平台，此形式也为我们尽快掌握居民的真实情况和真实需求提供了有利帮助。

五、统筹兼顾，抓结合

  通过近四个月的活动，为全局干部深入基层搭建了一个沟通、学习、交流的平台，同时也为密切党群关系、拉近干群距离，做好群众工作搭起了一座“无形桥”。此次活动，使我们深刻体会到：大走访不是走形式、摆花架子，应付了事，而是走亲戚、访朋友，解决困难，做百姓的贴心人，做群众的好朋友，把他们当成自己的亲人、朋友，以诚相待，以心服人，使我们民政工作真正实现社情民意与社区建设、社区服务有效对接，使我们制定出的各种政策力求做到“准、实、细”,促使民需满意度越来越高，越来越好。下半年，全局民政干部继续按照《走访工作月计划安排》再接再厉，再创佳绩。