今24时停暖明入户回访 余温持续至17日全变凉

　　提前停暖或涉退费可投诉 学校医院可继续供热

　　千龙-法晚联合报道(记者 耿学清)今天（3月15日）24时，本市将准时停止供暖。《法制晚报》记者上午从市热力集团获悉，停暖后将会按照供热总网协调推进，居民家中不会立即变凉，明晚会有明显体感。

　　明天起，热力集团将对本供暖季出现问题的用户进行为期一月的回访。对于区域供暖不按规定提前停暖，可向所属地区供热部门投诉。

　　全市错峰停暖 17日全凉

　　按照《北京市供热采暖管理办法》的规定，本市采暖季为当年11月15日至次年3月15日，但如有特殊情况供暖时间会提早或延长。“看天供暖”停暖最晚不晚于次年3月31日。

　　根据本供暖季的最后一次气象会商，3月16日至20日，本市平原地区最高气温为14℃至18℃，最低气温3℃至5℃，日平均气温7℃至8℃，高于常年6.7℃的日平均气温。根据规定，今天（3月15日）24时将按时停止供暖。

　　市热力集团相关负责人介绍，供热启动和停止都需要一个过程，停暖会错峰进行，停暖面积以小时的进度向前推进。而每小时的停暖面积将按照不同地域、不同供热系统的特点，区别推进，预计整体停暖工作将持续至17日。

　　提前停暖可投诉 明起回访

　　据了解，因本市供热管网运行多年，用户对停暖日期已经适应，并且今年温度相对较高，目前本市供暖热线接听量和投诉与往日没有较多变化。

　　对于有用户反映的自家小区供暖提前停暖、涉及的退费问题，可向市供暖服务热线12319或所属区域供热办投诉。相关负责人介绍，无论是集中供暖还是区域供暖，都应该按照本市供热部门气象会商后确定的停暖日期进行，小区提前停暖明显违规。

　　市热力集团明起将对本采暖季出现问题的用户进行回访、故障统计，为期一个月，而相关检修工作将持续至下个采暖季，如有居民家中有采暖问题，可与市供暖服务热线12319或市热力集团供热服务热线96069联系上门服务。

　　此外，本市医院、养老院、幼儿园、中小学校等特殊单位，停暖后仍可按与供热单位签订的协议继续享受供热。

　　从明天起，将对本采暖季中室温不达标的小区、住户进行管网检修，以保证下个采暖季正常供热。

　　新闻延伸

　　停暖后 天儿暖和

　　市气象台报告，今天（3月15日）本市最高气温将蹿升到16℃，创今年以来最暖和一天。这“一团暖气”还将照顾京城一周，达到自然“供热”的效果。

　　根据预测，明天最高温将继续走高，达到17℃。随后连着两个阴天，最高气温有限回落至14℃。19日有一次冷空气入侵，带来4级左右北风，但难以撼动回暖的大势。预计下周末最高气温还将冲击19℃。