信用卡停用后 仍被刷走3000欧元

　　本报讯（记者刘琳）从美国游玩归国刚刚一个月，信用卡就被跨境盗刷。昨天，市民小罗向记者讲诉了自己信用卡的被盗经历。更悲催的是，在向银行申请拒付以及停卡服务后，小罗的卡仍以平均每天被刷8笔的速度继续被人盗刷。

　　小罗说，今年二三月份他去美国游玩，其间，他持多币种信用卡消费，刷卡消费的地方都是相对正规的商场和餐厅。3月16日，小罗结束了美国之行回到北京。一个多月后，4月25日凌晨，他的手机上突然蹦出一条短信，短信提示，当天他的信用卡在意大利有两笔合计1910欧元的消费。

　　看到短信的第一反应，小罗以为这是忽悠人的诈骗短信，可仔细想了一下，他觉得骗子应该不会知道他信用卡的尾号，于是，他马上致电银行客服。经客服确认，这张多币种信用卡确实有两笔共计1910欧元的支出，而且，这两笔支出时间相隔不到1分钟。

　　听到这个消息，小罗有些慌了。顾不上已经凌晨时分，他跑到另一个房间，将正在熟睡的父母叫起。“当时父母说赶紧把卡先停了，于是我就向客服申请了伪冒止付。”小罗说，但是客服告诉他，钱虽然是预授权状态，但是已经转至visa中心，不能止付了，相当于这笔付款已经被从卡内划走。

　　小罗随后向银行申请了拒付。小罗说，大约一个月后，他的拒付申请才正式通过，这期间，那张信用卡依旧被猖獗地跨境盗刷，消费短信源源不断地给他发来，小罗一天最少要接到8笔短信提示，消费额基本都是一两欧元。

　　“我真是想不明白，为什么已经被停了的卡还能继续消费？”曾一度让小罗不满的是，客服多次致电让他先垫付这些欠款，以免逾期影响征信，但小罗坚持这些钱不是自己花的，没理由垫付，后来，银行一名工作人员专门致电小罗，银行可以通过“争议垫款”这项新服务先帮他把钱垫上。但每笔垫款都要由他填写一份详细的申请单，这份申请单还需要他打印出来。

　　“从4月25日到现在，将近3个月的时间我的卡被累计盗刷了3000多欧。每天都有一两欧元的欠款出现，每笔我都要填申请单，打印这些材料的钱先不说，银行为什么就不能及时解决这个问题，是不是系统有漏洞？”小罗说，银行方面也多次与他联系，但就是给不出一个确切的解决时间。

　　昨天，银行一位客服人员表示，出现被盗刷后，持卡人需要通过客服将信用卡做止付处理，要追回这些钱，需要做一个非本人交易拒付的申请。通常进行完这些步骤后，卡就被停止使用了，也就不再会被盗刷。罗先生的情况，还需银行卡业务部门进一步调查处理。 J015