以法治思维做好基层信访工作

　　京报网讯 西城区金融街街道以“阳光信访、责任信访、法治信访”为主线，树立“西城工作无小事，群众信访无小事”的工作理念，构建网格化责任体系、创新矛盾纠纷调处机制，引导群众依法有序反映问题，推动解决合理诉求，维护群众的合法权益，以法治思维扎实推进信访工作。

　　 网格化责任体系 信访工作管理无缝对接

　　按照属地管理、基层组织配合的原则，在街道辖区19个社区居委会全部设立“矛盾调处工作站”，由社区书记任站长，明确信访专干；并将全街道划分成76片区，实现信访信息“网格化”，分区包片并设置岗位责任人，实现信访工作深入到社区一线。

结合工作实际提高依法调处信访问题水平

律师咨询服务

　　 常态化化解机制 依法化解信访问题

　　会商研讨机制。定期召开公、检、法、司等共建单位参加的信访法律互动研讨会。定期组织街道辖区单位信访部门人员参加的信访工作联络会。提升法律援助成效，推动相关问题通过法定途径解决，促进各单位及时解决信访问题，维护社会和谐。

　　领导接访机制。加大领导接访力度和频次，开展定期接访、择案约访、重点下访、包案回访等，提升信访问题化解率。

　　信访例会机制。每月召集各社区信访工作通报会；每季度首月定期召集相关科室信访工作碰头会。围绕国务院《信访条例》、《北京市信访条例》等信访工作法规内容与社区实际需求延伸对接，促进矛盾纠纷及时就地化解。

区、街领导向市民宣传《信访条例》

领导接待日

　　 畅通渠道抓早抓小 引导群众依法信访

　　金融街街道注重畅通和规范信访渠道，强化矛盾纠纷源头化解，营造依法信访的舆论氛围，做到领导靠先、预防在先、宣传在先。领导靠先：建立“五联系”工作机制，街道班子成员每人联系一个社区、一个驻街企业等，听取意见建议促进科学民主决策；预防在先：建立矛盾纠纷定期排查和信访评估制度，通过街道、社区、基层单位三级预防网络就地化解矛盾纠纷，对涉及面较大的环境改造等重大民生工程开展事先评估，避免产生矛盾问题。宣传在先：采用深入社区、楼门、院宣传信访条例和相关法律、法规，营造依法信访、有序反映合理诉求维护合法权益的良好氛围。

街道工委办事处定期研究信访工作

《信访条例》宣传黑板报评比

　　 落地式服务平台 信访难题实现基层化解

　　建设“新市民之家”工程。开通服务热线，采取分层负责方式定期开展排查调处，及时了解信访诉求，保障流动人口的合法权益。

　　开发“牵手计划”项目。联手地区企业参与低保贫困家庭一对一“牵手”帮扶救助工作，实现地区困难家庭帮扶救助全覆盖，目前十余户贫困家庭得到了及时帮助和救护。

　　创设“法律联络室”。与西城区检察院、辖区内律师事务所联手创办“检察官联络室”、“律师值班室”，为地区单位和社区群众提供法律公益咨询，协助化解涉法涉诉信访问题。(满志禹)

繁忙的接待室

爱岗敬业促进信访工作规范化

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信访问题化解后的欣喜