@交通北京微博上线三年 成市民出行必备

　　2014年11月16日，北京市交通委官方微博@交通北京上线三年，拥有粉丝284万，发布微博 37000余 条，回复市民咨询求助3000余件。因其24小时不下线，实时发布出行信息，被网友称为“最勤奋的官方微博”，也成为了市民出行的必备工具。

　　同时，为了更好地向市民提供综合性、即时性出行信息和交通服务，北京市交通委员会正筹备手机APP和微信，有望近期开通，可为市民提供公交、地铁、省际客运等出行信息及行业查询服务。

　 　“最勤奋”官方微博成市民出行必备

　　2011年11月16日16:00，@交通北京发布微博“今儿起和广大脖友见面了”，正式亮相新浪微博平台，成为北京市首批开通官方微博的委办局之一。它一上线便以幽默诙谐的亲民风格、及时周到的信息服务、轻松愉悦的互动沟通，受到网友热捧，粉丝被亲切地称为——“通心粉”。截至2014年11月17日，@交通北京已拥有粉丝284万，开设栏目51个，发布微博近4万条，内容涵盖公交、地铁、出租、省际、货运等十余个行业，日访问量达1000万次。多次获得“中国优秀政务微博”和全国“十大交通管理微博”称号；被媒体誉为“京城四大V”；名列2012年新浪网、人民网舆情监测室联合发布的全国交通机构十大政务微博第四名，成为全国交通行业最有影响力的政务微博之一。

　　24小时不下线的服务，实时发布的出行信息，更使它赢得“最勤奋的政务微博”称号，上线三年，它已经成为很多市民出行的必备工具。

　　“现在交通指数是几”、“南三环堵不堵”，每日上下班，网友@心知感恩都会不自觉地拿出手机，查看@交通北京发布的路况信息。@心知感恩说：出门前刷刷@交通北京，看看交通指数和哪里封路的信息，已成为我出行前必做的功课，让我节省了大量路上的时间。

　　出行服务是@交通北京的特色，也是招牌。为此，@交通北京的编辑们精心设计服务市民出行的各类栏目，从一早的出行提示，到全天候的“实时交通”、“高速路况”、“路况播报”、“一路同行”，出行服务信息覆盖每一时、每一刻，极大方便了市民出行。

　　每年回复网友咨询求助1000余件

　　互动、服务是@交通北京的重要办博宗旨。上线三年来，为了加强与市民沟通、交流，@交通北京累计举办线上线下微活动29次、交通热点问题微访谈15次、重大事件微直播57次，每年回复网友咨询求助1000余件。

　　“有奖竞猜地铁站名”、“我让爱车歇一歇”、“我为首都交通献良策”、“绿动京城”等微活动，网友踊跃参与，既拉近了与市民的距离，又在潜移默化中传播了绿色、文明的交通理念。

　　“您身边的城市货物运输”、“打击非法运营克隆车 维护您的合法利益”、“绿色出行和公租自行车”等与市民出行紧密相关的交通话题，交通部门业务负责人解读与人民生活密切相关的交通政策、交通知识、新规发布等，并在线解答网友提问，主动让网民参与思想和观点的碰撞和讨论中来，形成了倾听民意、汇集民智、完善政策的沟通机制。

　　@交通北京牵线，大家帮助大家，正能量获网友集体点赞。2013年2月16日，一辆途径京承高速的大货车不慎将一行李箱掉落在地。京承高速收费所收费员赵珊珊等人捡拾后发现，箱内有现金、首饰等贵重物品。得到消息后，@交通北京迅速将相关信息发布在网上，请大家帮忙寻找大货车。一时间，网友纷纷转发，“传递正能量，转！”，并最终寻到失主。一来一回，@交通北京与网友之间产生了强烈的磁场效应。

　　建立网络联动体系，发挥行业集聚效应

　　2013年，@交通北京还牵头建立“北京交通微博平台”，成功整合了北京交通行业60余个新浪微博帐号，成功构建起了微博发布团队和新型的网络联动体系。通过平台，公众能更加方便快捷地了解北京交通系统的政务资讯、行业动态、出行信息，还可以通过平台反馈问题和建议，更好地与网友进行互动。

　　截至2014年11月，“北京交通微博平台”粉丝已突破1200万，成为北京交通行业阵容庞大的微博矩阵。平台成员之间相互关注、相互支持，团队作战、形成合力，发挥了行业集聚效应。

　　2013年10月24日早晚高峰期间，北京地铁10号线因新号故障导致列车晚点，多个车站采取限流及停运措施，对早高峰客运带来严重考验，大量乘客滞留，极易引发安全事故。对此，“北京交通微博平台”的成员通力合作，共同应对，发挥微博集群作用，有效地应对了此次地铁事故。