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      今天是“五一”假日的第一天，旅游景区游览秩序良好，活动丰富多彩。全市“五一”假日旅游市场开局平稳。
        市政府副秘书长徐志军同志上午检查了市假日办的值班情况，视察了北京市旅游运行监测中心的运行情况。假日办执行主任于德斌同志汇报了假日办“五一”假日期间的具体工作安排，详细介绍了北京市旅游运行监测中心的具体监测内容。徐志军副秘书长要求“五一”假日期间我市旅游行业在岗人员履职尽责，确保“五一”假日期间北京市旅游市场的平稳有序，并对坚守在假日旅游工作一线的同志送上了节日的祝福。

   
        一、旅游咨询站点接待情况
      4月30日全市旅游咨询站点接待人数总计44542人次，较去年同期47186人次同比下降5.6%；其中直接来访 26388  人次，较去年同期26791人次同比下降1.5%；电话来访 18154人次，较去年同期20395人次同比下降32.2%;资料发放11966份，较去年同期21718份同比下降45.1%.
        二、旅游市场监管情况
      今天是“五一”假期的第一天，按照年度节日工作部署及五一期间值班安排，假日办个成员单位和各区县政府结合辖区内的实际情况，积极协调区属公安、工商、交通、质监、消防、城管、旅游等部门对辖区内旅游环境秩序开展巡视检查，重点对景区周边市场环境，无照经营、游商、文化娱乐场所、食品药品企业、餐饮企业、市场价格、农家乐等进行检查，努力营造良好、和谐的节日氛围,确保假日旅游市场秩序安全有序。截止到今天16时全市没有发生重特大旅游安全事故。
        市旅游执法大队接到国家旅游局关于发生在昌平区南口镇附近卢斌等14名江西游客因遭遇非法“一日游”甩团的投诉后，迅速启动应急预案，第一时间与当事游客取得联系，掌握相关情况，并做好与相关部门及昌平区旅游委的沟通工作。
      根据游客提供的线索，该旅游团系非法“一日游”团伙招揽的散拼团，利用外地游客对北京不熟悉这一特点，采取低价招徕、二次收费等典型的欺骗手段，上车后强迫游客交纳“二次费用”，该车14名游客因拒绝二次收费而选择主动下车，随后向国家旅游局投诉，并向110报警。
目前，交通执法总队已将游客提供的京B12680的旅游大巴进行查处，市旅游执法大队并指导昌平区旅游委会同公安部门对被“甩团”的游客进行安置，协助完成行程。截止到15时，14名游客已完成八达岭和十三陵的行程。
        三、旅游投诉受理情况
      4月29日14点至4月30日14点， 市旅游委质监所共接收到国家旅游局“佰网”（12301及网络平台）、北京市非紧急救助服务中心12345转来各类旅游投诉22件。
      在22件投诉中，涉及旅游在线电商4件（为今年新增统计分类）、旅行社9件、旅游景区1件、星级饭店及社会旅馆0件、民俗村户0件、非法一日游8件。

本文来源: 旅游发展委员会

01.05.2016  09:38