丰台院透过“小窗口”秀出“大改变”

      在党的群众路线教育实践活动中，丰台院从优化服务环境、规范工作制度、增强服务意识三方面下功夫，通过服务窗口，以实际行动让群众体会到实实在在的变化。

一是改善硬件设施，优化服务环境。修整信访接待、律师接待、案管接待等办公场所，设置残疾人专用通道、饮水机、急救药箱等便民设施，配备安检、监控、防爆等安全设备，维护运行12309举报电话、案件查询、视频接访等服务平台，实现一站式便捷服务。

二是规范工作制度，提高工作效能。出台《犯罪预防工作管理制度》，进一步强化检察机关在基层平安建设中的服务和指导职能。出台《关于深化案件综合治理的实施办法》，建立案件综合治理、预防犯罪的长效机制。先后出台了《检察长接待日制度》《首办责任制实施细则》《处理涉检信访工作办法》等一系列规章制度，成立了以检察长为组长的信访工作领导小组，推行“层级接访”工作制度，调动全院力量做好涉检信访工作。

三是增强服务意识，维护群众利益。针对行贿犯罪档案查询中存在的办理人员无处等候、查询时间、方式不能满足企业需求、等待结果时间长等问题，开辟专门办公场所，配备专人提供全天候申请服务。利用警示教育基地、讲课、巡展等形式积极开展警示教育，参观接受教育人数累计7000余人。开办《丰台检察学会》，传播反腐倡廉精神和文化，为企业廉政建设添砖加瓦。积极融入区域“大调解”工作格局，不断畅通检调对接渠道。充分发挥东、西两个派驻检察室的职能，积极参与化解社会矛盾。

        丰台院通过“小窗口”的贴心服务，赢得了百姓的信任，得到社会各界的好评，树立了检察机关良好形象，多次收到当事人家属、律师送来的锦旗，在继连续4届获评“全国文明接待室”后，被授予全国检察机关“文明接待示范窗口”荣誉称号。