丰台区多项措施妥善处理投诉举报

　　丰台区监督所采取多项措施，妥善处理投诉举报。一是执法人员熟知法律法规和部门职责，对于各类投诉举报处理做到心中有数；二是规范投诉举报受理记录，详细记录举报时间、联系方式、被举报对象具体地点、事由及举报人诉求等内容；三是本着“群众利益无小事”的原则，按照投诉举报制度规定的时限、程序及时处理，做到事事有落实，件件有回音；四是严格落实首问负责制，接线或接待执法人员务必全程督办，直到投诉举报事件全部处理完毕。截至目前，丰台区监督所共受理各类举报10余起，举报投诉人均得到了满意的答复。