市局12315中心主任李炜到苹果公司调研

21.11.2016 20:11

本文来源: 工商局

　　11月7日，市局12315中心主任李炜到苹果公司调研了解了苹果公司企业文化、公司架构、产品技术，听取了成为绿色通道成员单位一年来的售后服务、投诉分析、解决方案和绿色通道项目运行成果的汇报，肯定了苹果公司为维护消费者权益付出的努力并指出：一是要提升苹果公司400客服电话的工作质量，运用语言技巧将消费投诉在前端解决。二是公司官网应明示售后服务电话和工作流程，使官网界面更友好。三是应在销售环节对消费者开展消费教育提示，明确告知消费者苹果ID的重要性，避免ID被锁难以解决的情况发生。四是要加强与工商部门的沟通，共同努力维护消费者的合法权益。分局杨宝君副局长陪同调研。

本文来源: 工商局

21.11.2016 20:11

新银发时代享品质生活--2019北京银发消费月正式启动

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　　今年是北京市开展生活性服务业行业标准宣贯工作的第4年，自2016年北京市商务局将相关行业236个标准规范分11个行业（业态）汇编成册以来，已依托相关行业协会召开系列宣贯会93场，共1.商务之窗