“您好，我是12366纳税服务热线，您有什么问题请讲。”1日，伴随着国家税务总局局长王军在12366北京呼叫中心接听纳税人咨询电话，全国第22个税收宣传月启动。
      我国开展税收宣传月始于1992年，每年4月，各地国税局、地税局通过座谈会、在线访谈等一系列活动集中开展税收宣传。近些年，税收宣传月一直延续“税收•发展•民生”这一主题。
      在宣传月启动仪式上，12366纳税服务热线北京呼叫中心全国业务正式开通，主要受理纳税人全国范围内通行税收业务的咨询解答、纳税服务投诉、税收违法违纪行为检举，这标志着全国一体化的纳税服务热线网络初步形成。
      王军介绍，建设12366纳税服务热线，是实现税务部门与纳税人直接对话，为纳税人解疑释惑的有效途径。目前，全国省级税务机关全部开通12366纳税服务热线，已经成为涉税咨询的重要平台、宣传政策的重要阵地。
      据介绍，12366开通于2001年，为全国税务系统统一的纳税服务热线号码。目前，热线拥有工作人员超过3000人。初步统计，2012年热线人工语音服务量超过了1200万次。

本文来源: 国家税务局

20.09.2014  12:03