两月内居民可集中约时换表

　　本报记者 董禹含

　　平时家里没人，错过了智能电表的更换，咋办？记者日前从国网北京市电力公司了解到，将在8月和9月集中推行约时换表服务，居民客户可以通过电话、微信申请约时换表，此项服务不收取任何费用。

　　换智能电表可微信预约

　　“之前太忙了，一直没换上智能电表，周围的邻居们都换完了。约时换表就方便了，我这周一电话预约，今天就换上了。”昨天上午10点，在丰台区万年花城小区，住在10号楼的李女士家终于换上了智能电表。

　　北京从2011年开始推广使用智能电表，截至今年7月底，已有635万户居民更换了智能电表，覆盖国网北京电力服务居民用户的88%，智能电表的更换工作已进入收尾阶段。

　　“剩余运行的卡表数量不足65万台。其中有部分用户因个人时间不便，在集中实施换表时家中没有留人，以至于没有更换电表。为避免老旧卡表超期运行故障增多给百姓生活带来不便，我们推出了集中约时换表服务。”国网北京电力营销部计量处处长李冀介绍。

　　想要约时换表的市民，既可以拨打95598供电服务热线，也可以通过微信申请。关注经过认证的微信号“国网北京电力”，在“我的业务”下选择“约时换表”业务，填写相关信息后提交。工作人员会在3个工作日内回复，根据市民的时间上门免费更换电表。周一至周日每天早8点至晚10点都是换表时间，一台电表的换装只需10分钟左右就可以搞定。

　　手机等新型购电方式占15%

　　更换了智能电表，市民可以通过微信、手机客户端、电费充值卡、支付宝、网上银行等方式，“足不出户”购电。经统计，目前此类新型缴费方式已占居民用户购电数量的15%。

　　即使忘记购电造成家中停电，拨打95598供电服务热线申请远程“应急送电”，北京电力会先行下发30元预付电费，远程恢复家中供电。当电表内余额不足30元和10元时，电力公司会分两次发送短信提醒用户及时购电。如果没有来得及更换智能电表，普通卡表用户就无法享受远程送电的便利，但也能拨打95598供电服务热线申请“应急送电卡”服务。电力公司将派人送来一张50度电量的应急电卡，用户不需要现场付钱，等到下次再买电时直接扣除。每天晚上7点到第二天早上6点，还有法定节假日的全天24小时，都是应急电卡送卡服务时段。

　　智能电表“应急送电”服务于2014年初推出，目前已受理17万笔。此外，已有304万户居民开通了短信提醒服务，今年上半年发送短信约190万条。

　　部分用户将“留底”直接换表

　　今年年底前，国网北京电力所服务的居民用户将全部用上智能电表。需要注意的是，不与电力公司直接结算电费的用户，不在此次智能电表更换范围内。

　　此外，一部分长期不在家的用户，电力公司已经通过物业、街道等多种渠道尝试联系，多方努力之下还是无法取得联系。针对这部分用户，从10月份开始，在继续开展约时换表服务的基础上，电力公司也会联合物业等对用户的卡表先行更换。

　　“为了确保信息透明，我们制订了严格的换装流程，对于表底等关键信息进行拍照留存，对换表过程进行视频记录。换表后将换表结果告知单、新旧表照片粘贴于用户门口，用户可凭告知单就近到供电所领取购电卡及相关资料。”李冀介绍。