北京市东城区359项身边事可在线预约咨询
3月23日，市民扫描东城政务服务中心微信公众号，在线完成预约、咨询，并实时了解相关手续的办理进度及各窗口的排队情况。
通过微信平台，东城居民可预约办理身份证补办、医师证登记等359项政务服务事项，并可在线查询办事进度。昨天，记者从东城区政府了解到，今年该区将推广“互联网+政务服务”。
23日上午九点半，市民王立鑫急匆匆赶到位于东城区金宝街的政务服务中心。只见他拿出身份证，在自助机上轻轻一刷，就拿到了预约的号码。“我要来换一张执照，正好这会儿人少，我就赶来了。”
王先生告诉记者，他就在附近工作，通过手机微信平台，可以看到目前工商分局的排队人数较少，所以就预约拿了号。
记者通过王先生的手机看到，除了所需材料的提示，系统还明确了办理流程，“承诺办理时限是5天，我可以随时上网查看。”
从企业换补执照，到残疾人办理证件，东城区将359项行政服务事项的预约办理和进度查询全部搬上网。“让数据在网上多跑，让百姓在路上少跑”，最大限度方便群众。
网上预约方便了，网下办理也得跟上。东城区去年在朝阳门、北新桥、体育馆路三个街道，试点构建了三级政务服务平台，即区政务服务中心和各委办局专业服务大厅为一级、街道办事处服务大厅为二级、社区服务站和政务服务站为三级的政务服务格局。居民可就近选择三级服务体系中的一级办理事项。
东城区还在3家孵化平台型企业建立了政务服务站，实现企业办事数据信息共享，使驻区企业审批事项办理周期由6个工作日压缩为5个工作日。这三级机构是承接老百姓办理身边事的载体，根据级别各有不同的功能，可预先在微信上查看。
“根据去年的试点经验，我们从中总结了教训和不足，在今年将根据实际情况，在企业分布较多的街道和社区继续推进。”东城区政务服务中心副主任张松青介绍，根据东城区新公布的全面加强政务服务工作的意见及3个配套文件，该区将通过管理创新和信息化、标准化、体系化建设等举措，推动政务服务工作从物理 “硬”空间建设向服务“软”实力提升转变。
来源：北京日报 编辑：王琳 FN021