东城分局八月份消协投诉统计分析

08.10.2014 14:37

本文来源: 工商局

　　八月份消协投诉统计分析接待消费者来电来访投诉、咨询共306人次。其中受理消费者投诉95件，经调解解决95件，完结率100%，为消费者挽回经济损失144676元。其中60岁以上老人来访咨询17人次，实际解决投诉5件。本月投诉较多依次为服务类50件，占受理投诉总数的52.63%；百货类20件，占受理投诉总数的21.05%；家用电子电器类20件，占受理投诉总数的21.05%；家用机械类3件，占受理投诉总数的3.16%；其他商品类2件，占受理投诉总数的2.11%。从投诉性质进行分析：属质量问题的投诉32件，占受理投诉总数的33.68%；属其他性质问题的投诉23件，占受理投诉总数的24.21%;属营销合同性质问题的投诉18件，占受理投诉总数的18.95%；属价格性质问题的投诉18件，占受理投诉总数的18.95%；属虚假品质的投诉2件，占受理投诉总数的2.11%；属安全性质问题的投诉2件，占受理投诉总数的2.11%。

本文来源: 工商局

08.10.2014 14:37

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