田联世锦赛志愿体会3：不忘初心，方得始终

　　志愿服务第四天，世锦赛进入最后的倒计时阶段，酒店、鸟巢、训练场……随处可见我们随队志愿者的绿色身影。紧张的工作节奏中，我也越来越体会到志愿工作的不容易。每一项任务，都在考验着我们的三颗“心”——细心、耐心、恒心。

　　正如培训时老师们所说，随队志愿者就相当于代表队的贴身管家。代表队的各项合理需求，事无巨细，志愿者们都尽力去帮助。房间分配、货币兑换、赛事通知、协调调度……每天要做的工作不计其数，特别需要志愿者们细心、耐心对待。以房间分配为例，由于一些国家入住实际情况和酒店统计情况不符，需要志愿者一一核实房间信息并协助调整。还有帮助外宾打车或送他们上专车时，也需要问清楚目的地的具体名称，倘若粗心听错或翻译错误，就会造成很大的麻烦，比如“北辰洲际酒店”“北辰五洲国际酒店”“五洲皇冠大酒店”这几个酒店名称就很容易弄混。

　　除了细心以外，各种亲身经历告诉我，对志愿者而言，足够的耐心是志愿服务工作的法宝。越南是我服务的国家之一，由于越南领队和运动员都不会说英语和中文，而志愿者中也没有会说越南语的，语言不通，我们的交流就只能通过几个简单的单词进行，辅以各种肢体语言。购物、训练，都需要足够的耐心才能理解对方的意思。在一些问题难以解决的时候，我更加意识到微笑的重要性，遇到怎样的难题，即使语言无法交流，也应当保持笑容，才能让他人感受到我们的真诚。微笑是世界通用的语言，耐心是解决问题的良药。

　　每天早早地起床，从早上开始操心代表队的各项事务，为每一位认识的或不认识的运动员服务，长时间的工作，有时连吃饭休息的时间都没有，这对志愿者的体力和精神都是极大的挑战。除了工作时间长之外，我们难免会遇到一些脾气态度不太好的运动员或领队，这时候，保持一颗志愿服务的恒心就显得极为重要。我服务的一位领队即是如此，面对他不太好的脾气，我也只能不断在心里暗示自己忍耐和坚持，尽力保持最初的那份动力与热情。不忘初心，方得始终。（A15）